El portavoz de ERC, Gabriel Rufián, ha afirmado que la reciente enmienda propuesta en relación a la ley de atención al cliente cuenta con el respaldo de su partido, así como de Bildu y el BNG, indicando que se trata de una iniciativa que abarca todas las lenguas cooficiales en España.

Durante una sesión en el Congreso, el portavoz del PSOE, Patxi López, evitó aclarar si el reciente acuerdo de Junts implica que todas las grandes empresas del país deberán ofrecer atención al cliente en las lenguas cooficiales, independientemente de su ubicación. Presentó la posibilidad de que las compañías en comunidades bilingües, que cuenten con el personal suficiente, puedan atender en ambas lenguas como algo lógico, instando a dejar de lado la idea negativa de utilizar lenguas cooficiales en el ámbito institucional y empresarial.

El martes, Junts comunicó que ha llegado a un acuerdo con el Gobierno para implementar una reforma legal que exige a los servicios de atención al cliente ofrecer la opción de comunicación en catalán. Esta medida se haría efectiva sin importar si la empresa tiene su sede en una comunidad donde se hable este idioma.

Dicha disposición se aplicaría específicamente a empresas que cuenten con más de 250 empleados, que generen ingresos superiores a 50 millones de euros al año o que presten servicios esenciales de interés general. Este pacto se encuentra encuadrado dentro del proyecto de ley que regula los servicios de atención al cliente, actualmente en discusión en el Congreso.

Desde el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo, se ha especificado que esta normativa afectará a todas las lenguas cooficiales, y que será obligatorio atender en catalán, gallego o euskera únicamente en aquellas comunidades donde se hayan adquirido productos o servicios en dichos idiomas.

Rufián subrayó que la enmienda de Junts, además, incluye la participación de ERC, Bildu y BNG, enfatizando que su objetivo es promover el uso de las lenguas cooficiales en todo el país, no solo en Cataluña. A pesar de no entrar en detalles, insinuó que su partido desea que esta medida se implemente en todas partes, sugiriendo que se podría facilitar este proceso con herramientas como Google Translate.

Finalmente, Rufián hizo mención a la habilidad de Junts para reclamar iniciativas ajenas y expresó su sorpresa ante el rechazo de ciertas opiniones en torno a las lenguas reconocidas en la Constitución, argumentando que es un aspecto fundamental que debe ser respetado en el marco del diálogo institucional.