Apple sustituirá los iPhone Duo con grietas en la pantalla interior tras las primeras quejas

Apple sustituirá los iPhone Duo que presenten daños en la pantalla interior. La compañía confirma así un problema detectado pocos días después del lanzamiento oficial del primer teléfono plegable de la marca, a la venta en España desde el 23 de octubre a un precio que parte de los 2.339 euros.

Algunos usuarios han comunicado grietas que recorren la bisagra, tanto en horizontal como en vertical. Apple reconoce que el fallo afecta a un número reducido de unidades y pide a los afectados que contacten con AppleCare para obtener un reemplazo. La empresa no ha precisado todavía la causa técnica del defecto.

Según el análisis de iFixit, la comunidad de reparación independiente que ha examinado el dispositivo, el origen podría estar en la complejidad mecánica de la bisagra. Una de sus piezas no siempre desciende de forma correcta, y un cable en acordeón atraviesa ese mismo punto cerca del borde de la batería. La presión acumulada en esa zona explicaría el crujido que algunos usuarios describen antes de que aparezcan los daños.

Las implicaciones van más allá de un caso puntual de garantía. Un dispositivo de este precio depende de la confianza del comprador en su durabilidad, y los primeros fallos obligan a la marca a demostrar que su diseño plegable resiste el uso cotidiano. Para el consumidor español, conviene conocer el procedimiento de sustitución y revisar las condiciones de garantía antes de la compra.

En el comunicado, Apple subraya que la respuesta inicial de los usuarios ha sido «increíblemente positiva» y que los desarrolladores están adaptando sus aplicaciones al nuevo formato. El desafío de la compañía será comprobar si la incidencia queda en un episodio aislado de la fase de lanzamiento o si apunta a una debilidad estructural de la categoría. La evolución de las reclamaciones y la publicación de la causa técnica serán los indicadores que marquen la respuesta.