En la capital española, Madrid, se han dado a conocer las previsiones de Adif Acerca para el cierre del año 2025, anticipando que se alcanzarán 800.000 asistencias a viajeros con discapacidad o problemas de movilidad. Este número superará el anterior récord de 793.285 asistencias registrado en 2024, marcando un hito en la atención a este grupo de usuarios.

Con esta cifra, Adif Acerca consolidaría tres años seguidos de crecimiento en el número de asistencias, gracias a su compromiso con la accesibilidad en el transporte ferroviario, ofreciendo sus servicios a todos los viajeros que lo necesiten.

Durante los primeros diez meses de 2025, más de 600 profesionales de movilidad de Acerca han llevado a cabo 713.054 asistencias en 146 estaciones de tren de alta velocidad y de larga y media distancia, lo que representa un incremento del 6% en comparación con el mismo período del año anterior. Estos datos se han compartido en el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad.

Las estaciones que han registrado mayor actividad son Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes, con 109.090 asistencias (un aumento del 6% respecto al año anterior), seguida de Madrid Chamartín Clara Campoamor, que brindó 85.698 asistencias (un incremento del 15,3%), y Barcelona Sants, con 69.981 asistencias (un aumento del 4,7%).

Otros puntos destacados incluyen Sevilla Santa Justa, con 33.082 asistencias (+1,7%), Málaga María Zambrano con 28.763 (+0,6%), y Zaragoza Delicias, que registró 24.359 asistencias (+0,4%). Además, Valladolid Campo Grande atendió a 17.100 usuarios (+11%), Alicante Terminal a 27.669 (+6,4%) y A Coruña a 10.039 (+11,7%).

En cuanto a la naturaleza de las asistencias, más de la mitad de ellas, específicamente 389.353 (54%), se destinaron a personas mayores con dificultades de movilidad. Asimismo, 138.881 asistencias (19,5%) fueron para viajeros con discapacidad visual, 95.502 (13,4%) para aquellos con movilidad reducida y 63.616 (9%) para personas en silla de ruedas. También se brindaron servicios a embarazadas, quienes viajaban con cochecitos de bebé y aquellos con discapacidades auditivas o cognitivas.

Para 2025, Adif Acerca ha llevado a cabo una inversión de 5,8 millones de euros para la instalación de 270 nuevas plataformas elevadoras, diseñadas para mejorar el acceso a los trenes para aquellos en sillas de ruedas. Estas plataformas, que cuentan con tecnología electromecánica de última generación, se están distribuyendo por diversas estaciones para modernizar y ampliar el equipo de asistencia que incluye rampas plegables, sillas de ruedas, y sistemas de video interpretación en lengua de signos.

Además, en noviembre se inauguró una nueva oficina de Acerca en Puerta de Atocha, que incluye un bucle de inducción magnética, una mejora significativa para facilitar la experiencia auditiva a aquellos con discapacidad auditiva.