En un reciente comunicado, Renfe ha afirmado que tuvo conocimiento de inmediato del trágico accidente ocurrido en Adamuz, Córdoba, donde 45 personas perdieron la vida. La compañía ferroviaria aseguró haber informado a las autoridades sanitarias tan pronto como se registró el incidente.

Según los detalles expuestos por Renfe, las primeras llamadas de auxilio comenzaron poco después de las 19:46:24, cuando la interventora del tren Alvia 2384 reportó que había sufrido un fuerte golpe en la cabeza, presentando síntomas de confusión y desorientación. En esa llamada inicial, la trabajadora no estaba segura de la ubicación del tren.

La respuesta por parte de la mesa comercial Sur - Centro de Gestión de Operaciones fue inmediata; le indicaron a la interventora que estaban en proceso de gestionar la situación, dándole instrucciones para mantener la calma mientras se verificaba la información sobre el tren. La preocupación por la falta de comunicación con el maquinista también fue evidente desde el principio.

Apenas dos minutos después, a las 19:48:05, la interventora volvió a llamar, enfatizando la gravedad del accidente. La mesa comercial confirmó que estaban gestionando la asistencia médica, aunque aún no se tenía información sobre el estado del maquinista.

Renfe destacó que, a medida que avanzaron las comunicaciones, la interventora, a pesar de sus lesiones, se mantuvo en contacto y continuó alertando sobre la seriedad de la situación. A las 19:50:46, informó sobre la presencia de más heridos y mencionó que se encontraban en Adamuz, donde se estaban llevando a cabo esfuerzos por romper las ventanas del tren para evacuar a los pasajeros.

En las posteriores llamadas, se explicó que los viajeros habían roto los cristales para salir del tren, mientras que el equipo de gestión continuaba orientando sobre la llegada de asistencia médica. A pesar de la confusión, la interventora permanecía en el tren.

Adicionalmente, Renfe reveló que estaba tratando de localizar al maquinista, quien posteriormente se confirmó que murió en el accidente. La compañía también informó que, tras las comunicaciones iniciales, el Centro de Coordinación Nacional de Seguridad y Emergencias de Renfe conectó al 112 de Madrid con el Centro de Autoprotección y Seguridad Nacional 24 Horas, donde se reportó el descarrilamiento del tren y los heridos en las cercanías de la estación de Adamuz.