El sector hotelero está experimentando un cambio significativo, con el 73% de los huéspedes dispuestos a pagar más por elegir su habitación, siguiendo la tendencia de personalización que ha sido exitosa en la industria aérea. Esta tendencia, según Hotelverse, una startup tecnológica especializada en gemelos digitales APIficados para hoteles, puede aumentar los beneficios hasta en un 50% para los hoteleros.

La demanda de turismo premium está en aumento, y los expertos enfatizan la importancia de la diferenciación y la hiperpersonalización para mantener la competitividad en el mercado. La industria aérea ya obtiene la mitad de sus beneficios a través de la venta de servicios adicionales, lo que demuestra que la personalización puede ser clave para aumentar los ingresos.

Las compañías aéreas permiten a los pasajeros personalizar su experiencia seleccionando servicios como asientos más espaciosos, acceso a WiFi en el avión o evitar los asientos centrales mediante el pago de tarifas superiores. En el sector hotelero, la tendencia hacia la hiperpersonalización también está en aumento, con un 73% de los huéspedes dispuestos a pagar más para seleccionar su habitación.

Hotelverse ha desarrollado la funcionalidad Choose Your Room, que proporciona a los hoteleros una solución innovadora a través de gemelos digitales que permiten a los huéspedes elegir su habitación exacta. Esta tecnología, que se inserta en la web de cada hotel a través de API, ofrece a los futuros huéspedes una experiencia interactiva durante el proceso de reserva.

Con la posibilidad de recorrer virtualmente el alojamiento, visitar diferentes habitaciones y elegir la que mejor se adapte a sus preferencias, los huéspedes pueden disfrutar de una experiencia única antes de llegar al hotel. Esta tecnología, que ofrece una visualización en 360°, puede personalizarse según atributos como la planta del hotel, las vistas o el nivel de ruido.

Rafael Bover, cofundador de Hotelverse, destaca que esta tecnología transforma el proceso de reserva de habitaciones en una experiencia memorable para los clientes, lo que se traduce en una mayor tasa de conversión para los hoteleros. Además, al cobrar un coste adicional por la reserva de la habitación exacta, los hoteleros pueden garantizar un ingreso adicional con la máxima satisfacción del cliente.

Importantes cadenas hoteleras como Radisson Hotel Group, Palladium Hotel Group, RIU Hotels & Resorts, NH Hotels, Grupo Barcelo, H10 Hotels MarSenses Hotels & Homes y Marina d'Or ya están utilizando este innovador sistema, lo que demuestra la relevancia creciente de la hiperpersonalización en el sector hotelero.