Las plataformas de IA generan narrativas distintas sobre las empresas del IBEX 35

Un informe de FTI Consulting revela que los modelos de inteligencia artificial, como ChatGPT, Gemini y Copilot, ofrecen perfiles reputacionales divergentes para las compañías del IBEX 35, en función de las fuentes que consultan y su peso en cada sistema.

Estas plataformas acceden a distintas fuentes, como contenidos corporativos, redes sociales y medios especializados, lo que influye en cómo se construye la percepción pública de las empresas. La presencia de contenidos negativos históricos y la limitada gestión de riesgos en estas narrativas afectan la imagen empresarial en el entorno digital.

Este fenómeno tiene implicaciones directas en la reputación corporativa, ya que las IA amplifican ciertos riesgos sin ofrecer siempre un contexto completo o las acciones correctivas adoptadas. La diversidad en las fuentes consultadas puede generar percepciones diferentes según el asistente de IA utilizado.

El estudio también destaca la importancia de que las empresas refuercen su estrategia de gestión de riesgos en el ámbito digital, mejorando la coherencia y la credibilidad de su comunicación para contrarrestar narrativas potencialmente sesgadas o incompletas.

Desde una perspectiva política, en un contexto donde la regulación del entorno digital y la transparencia en la información son cada vez más relevantes, las compañías enfrentan el reto de gestionar su presencia en los entornos de inteligencia artificial. La legislación en desarrollo busca garantizar mayor responsabilidad y control sobre las fuentes y contenidos utilizados por estas tecnologías.

En el escenario futuro, la integración de nuevas normativas y el avance en la calidad y transparencia de las fuentes de IA podrán facilitar una visión más equilibrada y precisa de la reputación empresarial, favoreciendo decisiones informadas en el ámbito público y privado.