El 20 de agosto, desde Madrid, se ha dado a conocer que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha tomado medidas ante las autoridades de consumo de diversas comunidades autónomas, alertando sobre prácticas engañosas en varios festivales de música al aire libre.

Los festivales mencionados incluyen el Degusta Fest en Granada, el Icónica Fest en Sevilla, el Bella Festival en Marbella, el Boombastic Costa del Sol en Málaga, el Festival Internacional Benicàssim (FIB), el Movida Sound en Barbate, el Dreambeach en Almería y el Reggaetón Millennial Fest en Alicante.

Según la OCU, un punto crítico se observa en el cobro de comisiones que van de dos a tres euros para la devolución del saldo en las pulseras cashless, considerándolo como una limitación del derecho de los asistentes a utilizar efectivo. Además, señalan que frecuentemente se impone un plazo reducido para llevar a cabo estas reclamaciones.

Por otra parte, la OCU también ha destacado la costumbre extendida de exigir un recargo por salir y volver a entrar al festival, tildándola de 'mala práctica'. Argumentan que dicha medida no representa un servicio adicional, sino que corresponde a un aspecto básico de la organización del evento, con recargos que pueden alcanzar hasta 35 euros. Esto podría considerarse, a su juicio, una retención ilegal.

Asimismo, se ha manifestado que es injusto que no se ofrezca reembolso de entradas en caso de condiciones meteorológicas adversas o cambios en el cartel de artistas. Según la OCU, el atractivo primordial para los asistentes son precisamente los artistas que se presentan en el festival.

Otro aspecto criticado por la OCU es la prohibición de ingresar alimentos y bebidas, lo que consideran una medida excesiva. A pesar de que indicaron que esta práctica es menos común este año y que en algunas comunidades está regulada, sigue siendo un punto de preocupación para los consumidores.

A raíz de estas denuncias, la OCU ha solicitado a los organismos de consumo de las distintas autonomías que se apliquen sanciones y se ordene la devolución de los cargos indebidos. Culminaron su declaración enfatizando la necesidad de que el Ministerio de Consumo establezca una normativa uniforme que proteja los derechos de los asistentes a eventos de este tipo, dado que, con excepción de Asturias, las leyes actuales tienden a favorecer a los promotores de festivales.

Para finalizar, la OCU ha instado a los asistentes que se vean afectados a exigir la hoja de reclamaciones y, en caso de que no esté disponible, a contactar con la Policía Local para que se presente. Además, advirtieron que situaciones como la cancelación de un festival o alteraciones de última hora en los artistas podrían no solo dar derecho a un reembolso, sino también a una reclamación por daños y perjuicios relacionados con los gastos de desplazamiento del público.