Defensor del Pueblo exige asegurar telefonía fija y expansión de fibra óptica en España.

En un reciente informe, el Defensor del Pueblo ha subrayado que el acceso a la telefonía fija es un derecho fundamental para todos los ciudadanos, independientemente de dónde residan en España. Esta afirmación se enmarca dentro de las principales preocupaciones manifestadas por la población, donde el despliegue de la fibra óptica ocupa un lugar prioritario.

El documento, titulado 'Informe Anual 2025', fue presentado por Ángel Gabilondo, Defensor del Pueblo, a Francina Armengol, presidenta del Congreso, en una ceremonia celebrada el martes. Este informe resalta la urgencia de asegurar un servicio telefónico adecuado, especialmente para aquellos en situaciones vulnerables como ancianos en áreas poco pobladas o personas que dependen de servicios de teleasistencia en sus hogares.

A pesar de la importancia de este servicio, la institución ha recibido numerosas quejas, muchas de ellas relacionadas con interrupciones del suministro. Por ejemplo, se destaca un incidente en Arangas de Cabrales, Asturias, donde un fuego en un transformador causó la pérdida temporal del servicio de telefonía, aunque este fue rápidamente restaurado gracias a la intervención del ayuntamiento y de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

El Defensor del Pueblo ha enfatizado que la expansión de la fibra óptica no solo es crucial para la comunicación, sino que también mejora las condiciones de vida en general, ayudando a cerrar la brecha digital que afecta a muchos núcleos rurales. Las quejas recibidas demuestran que aún queda un largo camino por recorrer para garantizar que estos pequeños pueblos cuenten con la infraestructura necesaria.

Desde la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones se ha manifestado que se están impulsando iniciativas para que las compañías de telecomunicaciones trabajen en el cierre de la brecha digital, atendiendo tanto al desafío demográfico como a la inclusión social. Según sus informes, los programas destinados a mejorar la cobertura de internet de alta velocidad han logrado avances significativos, proyectando que para 2025 más del 100% de la población tendrá acceso a conexiones de más de 100 Mbps.

Específicamente, el Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación, que abarca de 2013 a 2023, tiene como objetivo llevar redes de fibra óptica hasta el hogar a 6,3 millones de viviendas en más de 20.000 localidades, lo que representa una parte sustancial del aumento total en cobertura durante este período.

El informe también menciona el caso de Durón, en Guadalajara, donde se identificaron carencias en la instalación de fibra óptica. Según la Secretaría de Estado, este municipio está incluido en dos proyectos del programa 'Único-Banda Ancha', que deberían finalizar entre finales de 2025 y principios de 2026.

En un informe previo correspondiente a 2024, el Defensor del Pueblo ya había planteado inquietudes sobre la falta de un marco regulatorio adecuado para la Ley 11/2022 de telecomunicaciones y había iniciado gestiones ante las autoridades competentes para obtener más información sobre el progreso en este ámbito.

En respuesta, la Secretaría de Estado reconoció la complejidad de este asunto y aseguró que se estaban realizando esfuerzos para avanzar en la implementación de la ley, enfocándose en áreas como el Servicio Universal de Telecomunicaciones y la regulación de las comunicaciones de emergencia, tanto por medio del servicio 112 como a través de sistemas de alertas urgentes.

Además, se anunció la creación de una comisión interministerial destinada a mejorar la colaboración entre diferentes administraciones en la instalación y gestión de redes de comunicación electrónicas. Según el informe publicado recientemente, estas labores continúan en marcha.