Datadope presenta una nueva plataforma que acelera los diagnósticos de incidencias en un 80%
MADRID, 26 de marzo - En un importante avance para las empresas que buscan optimizar sus procesos operativos, la empresa española Datadope ha presentado su nueva plataforma llamada IOMETRICS Smart Ops. Esta innovadora solución, que se basa en inteligencia artificial colaborativa de múltiples agentes, promete revolucionar el tiempo de diagnóstico de incidencias, logrando reducirlo en hasta un 80 por ciento.
La plataforma permite transformar investigaciones complicadas, que antes podían llevar hasta una hora, en diagnósticos precisos en menos de 20 minutos. Esto representa una mejora considerable, con un recorte del Tiempo Medio de Resolución (MTTR) de hasta un 66 por ciento, según afirmó la propia compañía en un comunicado.
Durante una reciente conferencia de prensa, el CEO de Datadope, Sergio Monge, destacó que IOMETRICS Smart Ops actúa como un "cerebro autónomo" que permite a cada técnico ganar hasta 17 horas semanales al asumir la carga de trabajo manual y repetitivo. Esta herramienta promete liberar a los profesionales para que puedan enfocarse en tareas de mayor valor estratégico para la organización.
Monge enfatizó que el objetivo no es reemplazar la labor humana, sino optimizar el tiempo invertido en actividades susceptibles de automatización. "Hoy en día, una cantidad significativa del tiempo de los equipos de operaciones se destina a comprender las causas reales de las incidencias que surgen", afirmó el directivo.
Con la introducción de IOMETRICS Smart Ops, Datadope ofrece un servicio que llaman 'Operations Intelligence as a Service', diseñado para asistir a los técnicos mediante el apoyo de múltiples agentes de IA. "Buscamos disminuir el tiempo de análisis, ayudando a identificar más rápidamente la causa raíz. Esto evita que el equipo sea arrastrado al caos de alertas reactivas y les permite concentrarse en actividades más relevantes", añadió.
La plataforma cuenta con un sistema de aprendizaje continuo que se enriquece con cada intervención. Cada incidente resuelto se convierte en conocimiento estructurado, que puede ser reutilizado, lo que no solo mejora la efectividad del sistema, sino que también reduce la dependencia del saber individual.
Además, IOMETRICS Smart Ops ha sido creada para integrarse perfectamente con las herramientas tecnológicas que las empresas ya emplean, lo que les permite beneficiarse de sus sistemas actuales sin necesidad de realizar costosas sustituciones. Su diseño también incluye interfaces que promueven una colaboración efectiva entre la automatización y la supervisión humana.
En un panorama donde la mayoría de la innovación tecnológica se genera fuera del continente europeo, esta firma española se enfoca en el desarrollo de soluciones propias. Con un equipo actual de 82 empleados y con planes de crecer a más de un centenar este año, Datadope está comprometida con proporcionar sus servicios principalmente a empresas locales del Ibex 35 y también a mercados internacionales como Australia y América Latina.