Comunidad Valenciana

Pésima atención por parte de Thais, cada vez que necesito solventar algún inconveniente con mis envíos o cancelaciones o mejor dicho cualquier cosa, su actitud es desagradable. Sus compañeros quienes recogen los paquetes muy amables siempre con nosotros, pero al llamar que pésima atención de partes de Thais. Por ella no está estrella se merecen. Que falta de respeto así nosotros que somos sus clientes abonados.Mrw de las Américas Tenerife sur

Pésima atención al cliente (sobretodo una empleada llamada Ana), y absoluta displicencia por parte de toda la oficina. Me cobraron 39 euros de aduana por un error suyo y no sólo no lo admitieron, sino que me faltaron al respeto por teléfono. Cuando fui a rellenar la hoja de reclamaciones, la empleada me acusó, en las alegaciones del establecimiento, de haberles pedido que falsificara una factura (lo cual es mentira, y además tengo un mail que lo prueba). Además, rellenaron las alegaciones después de que yo firmara, y no antes, como debería ser. Error mío de novato porque nunca antes había rellenado una hoja de reclamación, pero ya sólo el hecho de que hayan actuado de esa manera refleja la bajísima categoría del establecimiento y de sus empleados. El error que no volveré a cometer será volver a contratar los servicios de MRW, y mucho menos en la oficina de Playa de Las Américas en AV. Santiago Puig

Llamé hoy a las 18.30h para los responsables sepan que chica está en ese turno porque realmente es pésima trabajadora. Tal vez en una discoteca poniendo copas sea tu lugar porque en recepción de un servicio de paquetería eres una maleducada, lo primero no eres resolutiva , lo segundo discutes sin escuchar al cliente y por último encima no tenías razón ya que solicito información de mi paquete después de que por la mañana los compañeros tengan constancia de mi nueva ubicación de entrega y tú respuesta maleducada fue primero que por la lluvia no se entregó ... después porque " los chicos no van a ir de puerta en puerta adivinando la dirección" .... literalmente esa fue su respuesta!!! Mientras está escrito en email desde CECOTEC a MRW la nueva dirección a 50metros de la antigua...bien detallada...y los compañeros sabían la dirección exacta. Pero tú chiquilla ( porque no tienes madurez aún para estar en un puesto de trabajo cara al público ) deberías informarte primero , después buscar soluciones y tercero hablar bien y correctamente al cliente...para el responsable que sepa que sus formas de despedirse fueron literalmente " bueno que el paquete se entrega el viernes vengaaaa hasta luegooooo " y colgó. Mi número de pedido es 05007F003114.