Comunidad Valenciana

He comprado mi coche en Gougo y la experiencia ha sido increíble. De principio a fin me ayudaron con la financiación y pude entregar mi coche como parte del pago. También, dar las gracias a Esmeralda por el trato.

Encantada con el servicio recibido por todo el equipo y por ayudarme con la elección de mi coche. Han sido súper rapidos, los recomiendo al 100%

Cuidado con el motosharing!. Si tienes la desgracia de que multen la moto que has utilizado, aparte de la multa que te llegará mediante una notificación de la DGT, los de GOUGO te cobrarán 30,25 € por gastos administrativos sin decirte nada porque está en sus condiciones. En mi caso, pagué una multa de 40,00 € (mal aparcamiento frente a El Corte Inglés donde había al menos 20 motos aparcadas) y cuando ya me había olvidado del tema, ellos me cargaron en la cuenta su "penalización" como le llaman. Les llamé en varias ocasiones y no me respondieron, les mandé mensajes por la aplicación y tampoco. A los varios días cuando dije que me iba a dar de baja, entonces me llamó una mujer para explicarme lo de las penalizaciones, le dije que quería darme de baja y casi me colgó porque parece que le sentó mal. El caso es que sí me dieron de baja porque al día siguiente ya no me funcionaba la APP. Tampoco me comunicaron la baja. Para conseguir que me mandaran algún escrito, he tenido que solicitar que conforme al RGPD bloqueen mis datos y avisarles de que si no lo hacían iba a denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Y por supuesto, tampoco me devolvieron el dinero de los minutos sin usar que aún tenía disponibles. En resumen, una pésima atención al cliente y como tienen tu tarjeta de crédito preautorizada tienes todas las de perder. Jamás volveré a usar sus servicios.