Comunidad Valenciana

Compro una estufa, cuando voy a recogerla con el transporte, me dicen que no me la dan que cierran a las 13.30 (eran las 13:31), y encima el que las carga me dice que por un minuto no me la carga, y en la oficina todas y todos me dicen UE venga otro día... iré pero a que me den el dinero. Que ese día tampoco me lo dan... A todo ello llamé a las 13.10 si podía ir...y me confirman que si, que iban a empezar a prepararla

Llevo una semana esperando una puesta en marcha de una estufa de pellet, y de un presupuesto de cambio de tubos exteriores de salida de humos, se aviso que tenemos una persona mayor en casa de mas de 80 años para que dieran algo de prioridad ya que en las casas de campo/huerta entre la humedad y el frio es complicado para una persona de avanzada edad si no dispone de calefacción, esta persona como se indico necesita cuanto antes que la maquina este en funcionamiento, se aviso la semana pasada, y nos indicaron que esta semana pasaría el técnico, el técnico no ha contactado con nosotros en ningún momento, llamamos a Chimeneas López y la verdad que opino que falta profesionalidad por parte de la persona que contesta las llamadas entrantes ya que en vez de dar una solución solo busca quitarse le muerto... me dice “la puesta en marcha esta pasada al técnico que contactara con vosotros” , y enseguida cortan la llamada… (te cuelgan) un trato exquisito, en vez de crear vínculo con el cliente, buscar soluciones a los problemas y así ganarse al cliente para próximas revisiones o cambios que se realicen en el domicilio...

Nada recomendable. Me instalaron una chimenea el invierno pasado que se oxidó entera porque no pusieron bien el tubo. Pido que me devuelvan el dinero y me dicen que tengo que reclamar a los técnicos que me la instalaron. Estos técnicos son los que ellos me mandaron, aunque ahora dicen que no trabajan para ellos, que son autónomos. Tampoco les puedo reclamar nada a los técnicos porque no declaran el trabajo que hacen, no me hicieron factura y no me dejaron pagarles con transferencia. La única solución que me dan es lijarme la chimenea, pero no quiero que estos chapuzas vuelvan a entrar a mi casa, quiero mi dinero. Pondré denuncia en consumo y en hacienda, pero quiero que la gente sepa qué tipo de negocio hace esta gente.