Comunidad Valenciana

Lo que voy a contar es para llorar. Contrato un apartamento una semana, cuando llegamos no habían limpiado y estaba todo sucio, desde las habitaciones, el baño y la cocina (tengo fotos de todo). Al no poder contactar con nadie ya que era domingo y no me cogían el móvil, fui al supermercado y compré productos de limpieza por mas de 25€. Por no arruinar las vacaciones de mis hijos estuve cerca 4 horas limpiando todo el apartamento. En otro apartamento que alquile para otros familiares en el mismo sitio cobran 85€ por la limpieza del apartamento que se paga antes de entrar. Cual es mi sorpresa que después de todo lo sucedido pude hablar con ellos me dicen que me pagan 40€ que es lo que ellos pagan a las limpiadoras, cuando en mi contrato no especifica cuanto se cobra de limpieza. Yo les digo que lo correcto es 70€ ni para ellos ni para mi después de hacerme pasar el mal trago de lo que me encontré. Pues nada que no hay nada que hacer que o 40€ o que les denuncie. Una vergüenza por donde lo mires y encima hablando con malas formas como si la culpa fuese nuestra, no lo recomiendo para nada. Por supuesto que no he aceptado el dinero, mi dignidad no vale más que 40€, pero voy a publicar en todas sus redes sociales lo sucedido y las fotos.

No se fíen. Prácticas abusivas con el consumidor y atención lamentable. CANCELARON UNA RESERVA CONFIRMADA POR ELLOS MISMOS, firme y válidamente efectuada, des semanas después de su confirmación inventando que la tarjeta proporcionada no era válida (estando los todos los datos de la tarjeta perfectamente comunicados, funcionando y con fondos más que suficientes) PARA así cancelar unilateralmente la reserva y VOLVER A PUBLICARLA POR CASI EL TRIPLE DEL PRECIO OFRECIDO Y CONFIRMADO POR ELLOS MISMOS, por el que se reservó legal y válidamente. Durante la bochornosa actuación hicieron que nos preocupáramos pensando que la tarjeta había sido intervenida o los fondos sustraídos y nos pidieron que actualizáramos la información de la misma hasta en tres ocasiones en orden a poder cancelar la reserva dado que no había ningún motivo válido para ello. Entretanto también desatendieron un email en el que nos preocupamos por el estado de la reserva e intentábamos colaborar para ayudarles con lo que pensábamos que era un problema de su sistema al verificar la tarjeta. Al ver inmediatamente después de la cancelación el inmueble ofertado a casi el triple del precio por el que confirmaron nuestra reserva nos dimos cuenta de lo que realmente sucedía. Nos pusimos en contacto con ellos después para solicitar que lo arreglaran y ni siquiera nos atendieron al teléfono, se limitaron a escribirnos para decir que la reserváramos por internet al nuevo precio, casi el triple del confirmado por ellos mismos.

No me parece correcto que a pocos días de la reserva nos digan que no la podamos alquilar. Antes de hacer la reserva envié un whatsapp para pedir información con respecto a la casa adosada pero no tuve respuesta. Nada más hacer la reserva envié otro whatsapp preguntando cuando teníamos que pagar la fianza, pero tampoco tuve respuesta. Al no tener respuesta y no ponerse en contacto conmigo para darnos más información sobre esto, decidí enviar un correo electrónico al que me respondieron con una sorpresa, no teniamos casa ya que para las fechas que selecionamos no se podía reservar, cuándo ya habiamos pagado la reserva. Desde que realizamos la reserva el día 3 de octubre hasta el 5 de diciembre creo que habrán tenido tiempo suficiente para indicarnos este error, porque si yo no escribo este correo dudo que se hubiesen puesto en contacto con tiempo suficiente para poder buscar un "plan B". Además, si esta casa no está disponible para las fechas seleccionadas, la web no debería dejar reservarla . Así pues, nos dieron otras propuestas diferentes a lo que habiamos reservado, por ello pedimos la devolución del dinero y no recomendamos esta web ya que nos hemos quedado sin poder disfrutar de nuestras vacaciones.