Comunidad Valenciana

Vergonzosa es poco,soy paciente oncológico , solicito una analítica importante para continuar con un tratamiento hormonal y me dicen que los resultados m lo entregaran en 1 semana, vale perfecto, pero se cumplen los días y recibo una llamada telefónica de ellos y me dicen que por falta de muestras no pueden entregarme los resultados, que me tengo que volver a pasar para que me tomen la muestra,como es posible que no sepan cuánta muestra necesitan para la prueba que solicito. Perderé, imagino una semana más Falta de seriedad, de empatía!!!!

Vergonzosa la gestión de citas. No atienden el teléfono para citas. Acudi sin cita ya que nos fue imposible contactar por teléfono. Por supuesto no nos han atendido. La falta de empatia y la arogancia me parecieron lo peor(por parte de una de las encargadas) . Nos sentimos impotentes (tengo el convencimiento que si se hubiese tratado de un familiar, la reacción hubiese sido diferente).

Quedé con la encargada en hacerme una prueba de pago privada hoy y me confirmó que no era necesario pedir cita… Cual es mi sorpresa cuando hoy ella no estaba y me dicen que vuelva la semana que viene… Nadie del personal está informado sobre cómo realizarla ni pueden llamarle… Falta de seriedad ya por parte de los responsables, poca empatía con el paciente y nada resolutivos. Juegan con la ventaja de ser el único laboratorio en Melilla pero me quedo con las ganas de irme a otra ciudad.