Comunidad Valenciana

En verdad lo hacen muy mal, el servicio ni es barato, ni satisfactorio, saqué cita y una señorita de nombre Tania, no respetó el turno, dejó pasar a otra persona antes que no tenía cita ¿que caso tomarse la molestia de sacar la cita si no la van a respetar? Al final, 20 minutos después de la hora de la cita, me "atendio" por una incidencia en la fibra, la alarma y el fijo, terminó regañandome por no llamar al 1002 Le explique que la había reportado a través de la app y que no había otra forma desde la aplicación, que ya lo había hecho varias veces y que nadie atendía mi petición para que me reanudarán el servicio y en mi desesperación requería su ayuda. De un modo déspota y francamente grosero, me dijo que la reportará por teléfono. No me ayudó, me trató como si fuera tonto, cuando desde la misma app no te indican otra vía que reportar incidencias, ni te proporcionan ningún número al cuál llamar. De cualquier forma y aunque no pudiera ella resolver el problema, si respetará los turno y fuera razonablemente amable, quizá no estaría tan molesto. Cómo sea, todo tiene solución, mañana cambiaré de compañía y listo. No tiene procesos de control de calidad ni les importa la satisfacción del cliente. Pésimo servicio.

La verdad que he tenido muy buena experiencia . Desde semanas antes que solo vine a preguntar me trataron con amabilidad y paciencia . Importante al tomar una decisión . Gracias a Tania por su buena atencion .

Hay un dependiente llamado Eduardo que es lo más desagradable del mundo. Fuimos a comprar un teléfono, nos sacó uno y ni siquiera lo pudimos ver en mano porque según él no se podía sacar de la caja!!!! A parte de eso por transferir datos de un móvil a otro nos cobraba 24 euros!!!! Para más inri no había más clientes y nos estaba metiendo prisa, cuando yo creo que sí te vas a comprar un teléfono de 300 euros hay que pensar bien cuál eliges no??? Como guinda del pastel, al pedirle las hojas de reclamaciones el niñato nos dijo que si queriamos 5...... Es penoso que una empresa como ésta y más en el barrio de la Guindalera, tenga a gentuza así que parece que te están haciendo un favor al atenderte, encima de la cantidad de gente que hay en paro!!!! Y como colofón, vendrá la típica contestación "copia y pega" de Movistar diciendo que sienten lo ocurrido blablabla.......y que volvamos para que nos atiendan mejor. Vamos, no volvemos a esa tienda ni hartas de vino!!!!