Comunidad Valenciana

La instalación de fibra en el edificio en el que está mi vivienda es de Movistar. tengo fibra contratada con Jazztel desde hace años y ahora quería hacer la portabilidad a Vodafone. Tras varias visitas del técnico y un montón de llamadas en las que nadie sabe explicar qué ocurre y solo me ofrecen medias verdades, me dicen que no pueden hacer la portabilidad porque no hay cobertura de red en mi domicilio. Repito que ahora mismo tengo fibra con Jazztel, y que otros vecinos la tienen con Vodafone y con Movistar. Luego me dicen que la tecnología no es compatible (???), y después que el puerto CTO que me asignó en su día Movistar no es el que me corresponde y que ahora el técnico de Vodafone lo ha cambiado a otra caja pero Movistar se niega a autorizar el cambio. Además, hay puertos CTO disponibles. Cuando puse la fibra con Jazztel no hubo ningún problema. ¿Puede Movistar negarse a este cambio? ¿Por qué ni el servicio técnico, ni atención al cliente, ni contratación, etc pueden explicarme cuál es el problema?

Buenas tardes movistar me ha atendido bastante mal le dije que me hicieron deportividad y lo que me hizo fue un alta nuevo luego llamas por teléfono a 1004 y cuando nos explican de todo te cuelgan así hasta que ya consigues hablar con alguien si no te cuelgue te dicen que sí que te van a solucionar el problema y no te lo solucionan nada. Un saludo

Se trabaja a gusto en esas oficinas, más recogidas y muchísimo mejor localizadas que las de Ronda de la Comunicación.