Comunidad Valenciana

No se hacen responsables del deterioro del cesped. La empresa que nos remodeló el jardín (PISCIJARDIN) nos instaló cesped artificial de esta empresa, en concreto el modelo GENESIS perteneciente a la gama superluxury, con una garantía de 7 años. Pasados 5 años, el cesped se ha empezado a despeluchar y presenta quemazones puntuales en algunas zonas. Puestos en contacto con la empresa y desplazado un técnico, nos contestan que la garantía no cubre este deterioro, por haber estado el césped sometido a temperaturas extremas, sin que nos sepan decir cuál es el origen de esas temperaturas, más allá de las que se soportan en Madrid en verano. Hacen referencia al color blanco de los ladrillos, ventanales que pudieran reflejar el calor...... y también alegan que han instalado el mismo cesped en casas similares y no ha habido problemas. El caso es que según ellos, unas temperaturas extremas, de foco desconocido, han estropeado una superficie de 50 m2 de césped y por tanto eso no lo cubre la garantía. En resumen, todo aquel que quiera adquirir este tipo de cesped, ha de tener mucho cuidado con el color de los ladrillos de su casa y no tener ventanas cerca, ya que eso crea un microclima abrasador que funde el césped, nada barato, por cierto. Entiendo, que todos estos condicionantes tendrían que explicárselos a las personas que decidan instalar este tipo de césped, para que luego no vengan las sorpresas como es mi caso. Advertir que el color de los ladrillos y las ventanas son un factor decisivo en el deterioro del césped.......... y que eso no lo va a cubrir la garantía. Simplemente, me parece increíble la explicación y una manera de no asumir que ha resultado defectuoso, no siendo capaz de aguantar las temperaturas que se producen en Madrid en verano. Por otra parte, al referirse a otras viviendas similares, supongo que conocen la orientación de cada una de ellas, y la exposición al sol que tienen, ya que la mía es orientación sur, y por tanto tiene sol durante todo el día. Y ya que hace mención al distribuidor, está tan sorprendido como yo de su respuesta. Y por último, hacer valoraciones sobre la intencionalidad de la reseña, creo que está fuera de lugar, porque yo también podría considerar que hay mala intención por su parte en no hacerse cargo de un césped que no ha aguantado el calor y que se ha deteriorado durante el periodo de su garantía, que como explican ustedes en su web, para España es un año menor que para países más septentrionales con temperaturas menos elevadas. Por tanto la valoración está más que justificada, o tal vez, ¿tendría que haber puesto cinco estrellas, a un césped que se puso hace cinco años, que tiene una garantía de siete, al que no se le ha sometido a daños, y que sólo por la exposición al sol, se ha dañado, hasta el punto de que hay hebras de césped por cualquier sitio de la casa? En ningún momento he hecho mención a que deseo un césped nuevo después de cinco años. Lo que pretendo es que se aplique la garantía de un producto que evidentemente ha salido defectuoso, y que no es capaz de resistir las temperaturas que sufrimos en Madrid durante los meses de verano en una casa con orientación sur. Si eso implica la sustitución del césped, tendrá que hacerse. Explíqueme, si no, como se ejecuta una garantía. Tal vez se puede reparar para que no suelte hebras, lo desconozco, si es así, que se haga, para conseguir un césped en buen estado Reitero, no existe ningún foco de calor anómalo que produzca dicho efecto, no pudiéndose considerar el color de los ladrillos como algo irregular o extraño. Ustedes no me han ofrecido ninguna alternativa y citan al distribuidor y las deferencias comerciales que me han brindado, indicando que las he rechazado. Esto es falso, puesto que no las he rechazado. Al igual que yo, están sorprendidos con su comportamiento y estaban a la espera de que ustedes reconsideraran su postura. A la vista de su negativa, las consideraremos. Créanme, no hay mala intención en mi valoración, solamente un profundo descontento y decepción con la calidad del césped y la respuesta ofrecida.

Producto y envío perfectos. Nos enviaron el césped cortado a la medida que les pedimos y nos facilitó la instalación. Volvería a comprar allí.

Si no puedes ir a la tienda a ver el cesped personalmente no lo recomiendo. He pedido presupuesto y estaba de acuerdo con el precio pero la calidad del cesped solo la puedo saber por las fotos que tienen publicada, he pedido videos o videollamada en tiempo real y no han querido.