Comunidad Valenciana

Mi experiencia es en el Taller. Gente muy educada, pero lentos, muy lentos. Me sorprende la cantidad de gente que hay (aparentemente) sin hacer nada, y bastante gente esperando. Sus procedimientos están pensados en la educación, pero no en la experiencia del cliente, que en mi más humilde opinión, no parece que sea lo más importante para ellos. Esperas eternas, y servicio lento. Personal agradable, pero demasiada burocracia o demasiado trabajo y mal gestionado.

Queria dar las gracias a Jesús García Lozano y a Luis García, por su labor tanto en la venta como al entregar nuestro nuevo coche. Luis ha tenido una paciencia infinita con nosotros y nuestra decisión en la compra del coche y Jesús, nos explicó súper bien todo y con mucha paciencia las cosas más importantes del vehículo. Mi sensación fue que nos entregaban una joya maravillosa. Muchísimas gracias nos habéis trasmitido mucho cariño envuestros trabajos. Espero que lo disfrutemos mucho, estamos como niños con zapatos nuevos

ENGAÑADO!!!JAMAS y digo JAMAS pensé que una marca como Mercedes Benz pudiera engañarme de la manera que lo hizo en un vehículo de ocasión.A finales del mes de abril adquiri un Mercedes glc de ocasión en Mercedes Benz Madrid retail.La entrega fue vergonzosa.a las 13 horas tenía la entrega del vehículo y después de 40 minutos esperando con el comercial en un box aparece el vehículo recién sacado de un lavadero totalmente lleno de agua(por dios nunca se entrega así un vehículo de 40000€)el vehículo estaba sin la pegatina de la ITV.el seguro no lo habían anulado y seguía en vigor con Mercedes cuando 4 días antes que ya estaba gestionado me comentó el comercial.El operario que trae el vehículo se pone a secar una parte de la ventanilla del conductor "me acerco cuando se marcha sin decir palabra y estaba rayado".según miro el vehículo tiene desperfectos que se los comento al comercial que me atiende Jesús.se lo llevan a la ITV y intentan reparar sin éxito la ventanilla.me dan una palmadita en la espalda y me dicen que no me preocupe que el vehículo me lo reparan en la Mercedes de valladolid.al realizar en Valladolid el presupuesto de la reparación me niegan reparar desde Madrid el arañazo del paragolpes y el guarnecido de la puerta dañado.se procede a reparar la ventanilla del conductor un piloto trasero rozado y el problemon que tengo un foco full led empañado que pulen sin éxito.me autorizan desde Madrid pulir y barnizar también sin éxito sigue el problema tiene el foco un problema interno de hermetecidad con su perdida de alumbrado que compromete la seguridad al volante.una de las razones de la compra de este vehículo fueron sus focos full led tengo que llevar a mi hijo de 6 añitos por su enfermedad a un hospital privado de Madrid todas las semanas y bien temprano desde Valladolid viajo de noche.el comercial que me vendió el vehículo Julián Sánchez gasco me dice que lo metiera por garantía y se denegó el cambio de foco.(ojo la garantía te la da una aseguradora) reclamo a Julián Sánchez gasco una solución pues el vehículo salió de Mercedes Madrid retail así( ya no me coje el teléfono ni responde a los correos muy poco profesional) pongo una reclamación a Mercedes Benz y contestan desde el concesionario que "se solucionaron las incidencias que se determinaron reparar" eso es mentira el foco sigue empañado como les mostré por fotos.el presupuesto de cambiar el foco asciende a 1500€ y no estoy dispuesto a asumirlo.todo lo tengo documentado y la única solución es ponerlo en manos de un abogado con la consiguiente demanda en los juzgados.adjunto fotos según Mercedes entra dentro de los standares de calidad de la marca.