Comunidad Valenciana

No he conocido en mi vida una compañía con tan poca profesionalidad. Lo peor de todo es que no aprendo, ya es la segunda vez que lo hacen. Tenían que recoger hoy a lo largo del día 8 maletas con un peso total de 251 kgs y mandan a un repartidor en moto a recogerlas. Quedan en llamar por la tarde y nadie vuelve a contactar con nosotros. Mañana nos vamos de viaje, ya que nos cambiamos de residencia, las maletas deberían estar en destino mañana, pero eso no va a poder ser porque no han venido a recogerlas. Se aprovechan de que los pagos se realizan por adelantado, porque como tuviesen que cobrar en el momento del servicio otro gallo les cantaría. Imposible contactar con ellos en los horarios que tienen, claro, contratar un call center para solucionar estas cosas, es costoso y además da para atender demasiadas reclamaciones. Una vergüenza vamos. Mañana a cambiar los billetes de tren, si tienen a bien hacerlo, hablar con los respectivos trabajos para coger un día de vacaciones, porque no nos podemos incorporar cuando corresponde y a ver mañana a que hora deciden venir. son unos impresentables y con una profesionalidad nula.

Atención al cliente fatal . Y reparto penoso . Llevan 2 días mandándome información de entrega con código QR y pin de la entrega y lo dejan en otro domicilio, sin comprobar ningún dato . Dicen que el paquete está entregado , y ya está .No te dan ninguna solución, y además cortan la llamada .

Es increíble, no sólo se saltan mi casa y ponen ausente y no me entregan el pedido, sino que el teléfono que ponen en la dirección no existe, así no reciben llamadas, es para denunciar a esta gente.