Comunidad Valenciana

Mi experiencia ha sido impecable. Fui personalmente a informarme de cómo funcionan con respecto a la reparación de una TV de 49 pulgadas. La dama que me atendió en la recepción fue profesional, educada, amable y de gran ayuda aportándome la información requerida. Al día siguiente, como acordamos, me llamaron para indicarme que iban a recoger la TV de 10 a 11 (no durante el día, son concretos, lo que es de agradecer). El transportista fue puntual. Yo había previamente embalado la TV, aunque me habían indicado que no era necesario. En dos días me llamaron para comunicarme cuál era la avería y el presupuesto. Lo acepté y me dijeron que al día siguiente tendría la TV en mi casa. Esta mañana a primera hora me han llamado para indicarme que me la traían a una hora determinada (de 10 a 12) y así ha sido. Embalada con cuidado. La TV está arreglada. Funciona perfectamente y estoy encantado con la parte técnica y la profesionalidad prestada en todos los puntos de contacto con el cliente. Los recomiendo. PD: en mi edificio hay un hotel y el dueño les había mandado varias TVs en las que ya confiaba poco. Su experiencia fue muy buena y él me los recomendó. Yo era reacio por las reseñas, pero no puedo estar más sastisfecho. Muchas gracias, equipo.

Fui a la tienda a solicitar información de como se montaba el pie de una TV Samsung y la chica que me atendió me dijo con tono despectivo que ellos no se dedican a eso, que si quería algo que pagase 70 € que es su tarifa de una hora y ya me atenderían. Era una simple consulta y me hizo sentir como un geta que quería un servicio gratis. Le dije que no eran maneras de tratar a los clientes y me dijo que me fuera con total desprecio. De vergüenza.

Una maravilla. Llevé un televisor LG de 47" que compré hace 10 años y el servicio oficial LG básicamente me dijeron que era preferible comprar uno nuevo porque no me compensaba arreglarlo. Lo primero me cobraban sólo por llevarlo y que lo miraran 30€. Y si el arreglo era posible y aceptaba repararlo me descontarían los 30€. En este servicio técnico se comprometieron a darme un presupuesto sin compromiso en un par de días, lo acepté y (por ahora) tengo la TV como nueva. El trato personal ha sido en todo momento excelente, tanto telefónico como en la misma tienda. Hay que reconocer que, al ser un servicio de reparación, el riesgo es grande. Se podría romper de nuevo el televisor por cualquier otra causa desde el día 1, o incluso pasados 3 meses de la garantía por la misma causa. Pero bueno, decidí arriesgarme y elegir la reparación por un tema de sostenibilidad. Entiendo que con el cambio de placa base que ha sido mi caso va a durar un tiempo. Y confío que no se rompa por otra cosa. No hice uso de la recogida/envío a domicilio así que de eso no puedo opinar. Me encargué yo mismo con mi coche. Facilita que tengan una zona de carga/descarga justo enfrente de la tienda que aparentemente está siempre libre. Al menos yo no tuve problema para aparcar ahí tanto al dejar el televisor como al recogerlo.