Comunidad Valenciana

Mi abuela lleva en esta residencia casi dos años y está muy contenta, y nosotros también de verla bien y feliz, nos encanta sobre todo el cariño con el que la tratan y las instalaciones, aunque se hace notar la falta de personal. La mayor reseña que tenemos es que siempre se queja de lo mala que está la comida y apenas come porque las alternativas tampoco son buenas, como ella dice ni las lentejas están buenas, y la carne y el pollo están cocidos malamente... Nos hemos informado para saber si era cosa del paladar de ella, pero varios de sus compañeros coinciden con su opinión. Nos gustaría que algún día nos dijera que qué buena está la comida y qué bien ha comido.

Mi madre , con 91 años, llevaba tiempo en este centro de forma voluntaria , pues bien un día nos comunica la residencia que a petición de la dirección de la misma el juzgado había dictado un auto de internamiento involuntario obligatorio en la residencia, con lo cual nos quitaron a la familia la decisión de poder sacar de allí a mi madre. Además nos enviaron el auto judicial incompleto sin las últimas páginas donde se informa del plazo para recurrir por parte de la familia. Después de una hospitalización en urgencias el informe médico detallaba una serie de cuidados a seguir( la administración de oxígeno) que la residencia ignoró.

Tengo un familiar en esta residencia desde hace más de un año. El personal es amable (salvo algunas excepciones) tanto con los residentes como con la familia, creo que la mayoría son personas muy entregadas (desde las psicólogas hasta las auxiliares). El problema que tiene esta residencia es la falta de personal. Cuando vamos a las visitas (que duran una hora y las concertamos con antelación) la mayoría de las veces no nos pueden bajar a la persona porque, dicho por ellos, no hay personal disponible y las veces que la bajan tardan mucho y se nos reduce el tiempo de la visita. Pero lo más significativo es que no haya personal suficiente, cosa que también se aprecia cuando se sube a la planta. Creo que con el dineral que se paga, que es una barbaridad, los residentes tendrían que estar más atendidos. De nada sirve el gimnasio ni todos los servicios que hay si no hay nadie para atender la persona. La sensación que me da cuando voy es que los residentes lleva una vida vacía y sin ningún estímulo.