Comunidad Valenciana

Porque no hay cero estrellas. El trato a mi suegro ha sido de lo peor que podíamos esperar en una residencia con este nombre. Suscribo el comentario de "en el hospital se echaban las manos a la cabeza". Sin duda, no llevéis a vuestros familiares si los apreciáis. Ni un mes ha durado mi suegro. Estábamos pensando en sacarlo y justo falleció. No les culpo del fallecimiento, pero sí de la negligencia y desatención a los residentes, al menos en nuestro caso.

En esta residencia para ir a ver a un residente tienes que llamar por teléfono para que te den cita y es desesperante intentar que te cojan el teléfono para ello, porque no hay otro medio. La persona que atiende a las llamadas es la misma que recepcióna a las visitas, con lo cual no da a basto. Por otro lado mi abuela cogió covid en la residencia hace 2 semanas y estuvimos durante el proceso 48 horas sin saber su estado porque no llamaban y cómo antes he comentado es complicado que cojan el teléfono ni cuando el residente tiene covid. Por otro lado, no ofrecen salidas fuera de la residencia ni visitas a los residentes como en otras residencias. La megafonía está todo el día funcionando a todo volumen, con lo cual no es un sitio tranquilo. Sabiendo que todas las residencias tienen fallos, el problema de comunicación con ellos en esta y la falta de actividades exteriores es reseñable. Les faltan medios y personas para una correcta gestión.

Si queréis que vuestro familiares fallez-can en tres meses ¡¡esta es vuestra residencia!! La falta de atención, de trato humano para las personas dependientes es increíble, alucinante y poco ética. La información fluida entre Doctoras-Supervisoras-Auxiliares NO existe, no hay coordinación entre unas y otras, se echan las culpas las unas a las otras, sin responsabilizarse de nada, y no llegando las instrucciones de los hospitales (o personales) a realizarse efectiva. Eso sí, lo anotan todo en “el libro gordo del residente”, y con decirte que lo han anotado, se quedan tan anchas, pero no se lleva a la práctica. Ahh, y si hablas con la Directora, ¡cuidado!, que al exponer las críticas, o la problemática que humildemente te das cuenta que falta o que no es adecuada, se siente ofendida personalmente, en vez de tener una mente abierta y de construir las críticas en oportunidades para mejorar y cambiar lo que no funciona. Mi padre ha fallecido a los tres meses de estar aquí, y el trato ha sido horrible, por no poner algo peor. PÉSIMA residencia.