Comunidad Valenciana

CALIDAD MEDIOCRE CON MUCHOS ALTIBAJOS. SERVICIO COMERCIAL MUY MEJORABLE La experiencia con REITEMAN ha sido absolutamente decepcionante, sobretodo por su representante comercial. Aún estoy esperando que venga a ver el fin de obras, como me prometió. En primer lugar, tenéis que saber que REITEMAN subcontrata la gran parte de sus trabajos. Encarga a un albañil (que tiene sus propios peones) el grueso de las obras (albañilería, fontanería, electricidad y pintura) con lo que algunas cosas quedan muy bien (las que se le den bien al albañil) y otras son chapuzas integrales. Este albañil es supervisado por un jefe de obra de REITEMAN (que ha sido la persona más competente con diferencia). En la obra de mi casa, el albañil hizo un buen trabajo sobretodo en los suelos y alicatados, la fontanería (con una instalación muy cutre en la cocina) y la electricidad quedaron algo peor, pero fue en la pintura donde fue un desastre (tuvo que repintar hasta 3 veces por fallas constantes). Los rodapiés de madera los dejó mal alineados. Incluso, pillé al albañil mintiéndome sobre un bote sifónico que no iban a ejecutar por supuestos problemas estructurales. Uno entiende que todo no se puede hacer bien, pero la empresa debería saber que si alguien no se ejecuta bien algo, otra persona más experta debería hacerlo. La carpintería de las ventanas (otra subcontrata de Reiteman) fue un desastre en todo: ventanas mal ejecutadas (falta de alineación) y mal selladas y con casi dos meses de retraso en fábrica (pagadas con varios meses de antelación) Muchos de estos defectos fueron señalados antes del fin de obra y parcialmente corregidos. El comercial se refirió a ellos como un detallismo innecesario o un exceso de perfeccionismo cuando amenacé con no pagar el fin de obra hasta que se hubieran subsanado. Cuando hice eso, su personal administrativo me estuvo persiguiendo durante un día entero (hasta 8 llamadas en una hora) para que se hiciera efectivo el pago. Al final fue el jefe de obra quien desbloqueó la situación. El comercial cometió además errores en el presupuesto inicial que me supusieron un sobre coste de más de 1000€. Además, después del tema del bote sifónico se comprometió a tener una gracia comercial que jamás se materializó. En breves, pasaré a REITEMAN un listado de desperfectos que he ido encontrando (la falta de aislamiento de la ventana y de alineación, grietas en el techo que acaban de salir, una derivación de toma de agua para lavadora, grifo y lavavajillas de sólo 2 llaves…). Afortunadamente lo han resuelto Yo, sinceramente, no los puedo recomendar en el futuro. ACTUALIZACIÓN Gracias a un accidente doméstico, he podido comprobar que el suelo cerámico instalado no se sustenta sobre una capa de mortero homogéneamente distribuido. Es una chapuza integral que se ha hecho por ahorrar un dinerillo en mortero

He realizado una reforma con esta empresa, cambio de ventanas, puertas, acuchillado de suelo y pintura. La obra se terminó en plazo. Excelente relación calidad precio. Los problemas que detecte tanto durante como al finalizar las obra, rápidamente me enviaban un técnico a arreglarlo. Muchísimas gracias a Jesús el jefe de obra, por su asesoramiento y profesionalidad. A Mari Carmen y Gloria por su atención. También tengo que dar las gracias a todos los profesionales que pasaron por mi casa, aluminio, suelo, puertas y albañilería. Con la pintura tuvimos un problema que se solucionó, enviándome a los técnicos las veces que fueran necesarias para corregirlo. Si tuviera que volver a realizar algún tipo de reforma no dudaría en volver a llamarlos.

Buenas tardes, contrate una reforma integral con esta empresa y peor no pudo resultar. Estoy totalmente desesperada, ni siquiera puedo poner una reclamación como Dios manday que me llame un superior,todo son pocas facilidades. Que escriba y lo pasan a dureccion pero soluciones ninguna, solo a su beneficio, a mi nadie me entiende. Ahora tengo problemas despues de terminar la obra hace dos meses con una ducha que gotea y llevo una semana con burocracias. Lo peor es la poca empatia que tienen con los clientes. Ya han cobrado y punto. Desde luego no recomiendo hacer nada con ellos.