Comunidad Valenciana

Soy cliente de este taller de @peugeot desde 2015, y desde entonces todo ha sido genial en cuanto a servicio y reparaciones. Antes de llevar el coche leí las reseñas y no quise darles importancia, hasta que me ha tocado a mí. Desde el 2021, todo ha cambiado en este taller: Coges la cita por internet y cuándo llegas (miércoles 26/11/2022) están solapadas con las citas telefónicas, por lo que toca esperar. Comentan: "es que las citas de internet se solapan con las del teléfono" Mencionar que al llegar 08:30, no tienen la recepción de coches preparadas y empieza el "Poti Poti" de coches en el taller (mueve uno y otro para dejar libre la entrada de coches, mientras buscan quién los mueve). Tras recepcionar mi coche, comentan ... "a ver si para el viernes (3 días después) pueden darme presupuesto". Llega el viernes y nadie me llama. Llamo y me dicen que quizás por la tarde... Nadie llama por la tarde. Pasa el fin de semana y el lunes nadie llama. Martes festivo (01/11), miércoles a primera hora (una semana después) me llaman para darme presupuesto (el presupuesto que me envían tiene fecha del lunes a las 17h, y nadie me llamó). Acepto presupuesto y tienen que pedir las piezas, quizás para el viernes estaría el coche. El viernes nadie llamó. El martes siguiente me llaman para que vaya a recoger el coche. Resumen: Las citas por internet hacen coger más coches de los que pueden atender y se quedan a la espera (4 días). No tienen piezas de repuesto. Hay que pedirlas. En definitiva... 13 días sin coche. Buscaré otro servicio Peugeot dónde el servicio sea más adaptado a las necesidades de los clientes de hoy en dia.

Tardan mucho en valorar el coche para los precios desorbitados que después ponen. No lo recomiendo en absoluto, no me convenció nada la atención. No responden a las llamadas telefónicas, dejas un mensaje y no te devuelven la llamada. Sólo responden a los días si contactas por la web. Pésima gestión.

Es la segunda vez que me acerco con el coche para un pequeño problema y me encuentro que no lo han tocado y que vuelva el próximo Lunes. Muy atentos, muy serviciales, muy educados, muy amables pero el coche dormido en el taller o en la calle. Cuanto lo siento, de verdad. No puedo dar más estrellas.