Comunidad Valenciana

No conocía está ortopedia hasta ayer, operaron a mi madre de unas hernias y a la tarde para sorpresa de todos aparece una chica (se llamaba Joana) con una bolsa diciendo "soy de la ortopedia Juan Bravo y vengo con una faja que ha encargado el doctor que la operó" Nosotros extrañados la preguntamos porque el doctor había pasado dos veces y ninguna de ellas había hecho referencia a la faja y esta es la segunda vez que la intervienen de lo mismo pero fueron otras hernias y nos recomendó que no llevase faja para no atrofiar la musculatura. La chica ante la negativa nuestra se sorprendió y empezó a decirnos "que bueno, si queríamos llamar al doctor para preguntarle que no había problema y que nos iban a decir que sin faja no la iban a dar el alta" Hoy, al subir el doctor se le ha preguntado sobre la faja y ha dicho que él no la ordenó y que prefiere no usar la faja. ¿Que vamos a opinar de este sitio? Unos estafadores, que se valen del desconocimiento de la gente para vender.

Hace unos meses acudí allí por indicación médica para hacerme con unas medias de compresión para prevenir trombos y me trataron con mucha amabilidad e incluso eficacia, si bien es cierto que, como otras personas han comentado, el establecimiento es algo caótico. Como tiempo después he conseguido que el producto me lo cubra la Seguridad Social, he vuelto allí para informarme acerca de si podía volver a adquirirlo sin costo y a cargo de la S.S. o si solo es posible en farmacias, en donde aunque puede que sean de menor calidad, además de cuatro veces más baratas incluso si se compran por libre, me parece que las medias que te dan cumplen la misma función. No se trataba más que de realizar esa consulta, y no descarto volver a comprarlas en una ortopedia, aunque me cuesten un dinero que no me sobra, si alguien me convence de que vale la pena. Pero me parece que será en otra ortopedia, no en esta, porque la joven empleada que me malatendió lo hizo de una forma tan desagradable, displicente y poco empática, con tan pocas ganas de informarme, y de un modo tan impropio de quien trata con personas que si acuden allí es porque tienen problemas de salud, que procuraré no volver a entrar nunca más allí. P.D. Y sí, es posible que como hoy he visto que ha publicado el propietario en su respuesta yo terminase alzando la voz, nadie es perfecto. Pero si lo hice fue por el displicente y desganado trato recibido por su empleada. Todos podemos tener un mal día, pero su actitud fue absolutamente impropia y carente del mínimo de amabilidad que se debe tener con un cliente que, más allá de las disposiciones legales y de si hay cobertura de la Seguridad Social o no, pide que le expliquen algo respecto a las características de un producto adquirido en un establecimiento. Y más aún si se trata de un lugar al que no se acude por gusto sino por problemas de salud. Porque pese a hayan respondido otra cosa abajo, su empleada hizo cualquier cosa menos "explicarme reiteradamente" nada. Lo que hizo desde el primer momento, al darse cuenta del motivo de mi consulta, fue tratarme como una mosca cojonera. Y me da vergüenza usar la expresión, pero es como me hizo sentir. Y cuando yo me siento tratado en algún lugar así, procuro no volver. Saludos y que les vaya bien. Y ojalá que este comentario sirva para que traten mejor a la gente aunque no vayan a obtener un beneficio económico inmediato por ello. Aunque supongo que eso es ser muy ingenuo.

Envié un correo electrónico dos veces pidiendo una cita, pero nunca obtuve una respuesta. ¿Por qué poner una dirección de correo electrónico en su sitio web si nadie responde los correos electrónicos? Muy, muy débil. Hubiera querido comprar productos por varios cientos de euros (que también anuncié en mi correo electrónico).