Comunidad Valenciana

El día 23 falleció mi suegro en Torrejón de Ardoz Madrid. Solicitando los servicios de Parcesa, para su traslado a Portugal el día 25. No tengo más que decir que el trato del personal que me atendió desde el principio al final fue de lo más exquisito, haciendo especial mención al conductor del traslado Javier Tanto por su profesionalidad cómo por su eficacia en el trabajo qe realizo

Con fecha 20.10.2021 falleció mi abuela. Contaba con un seguro de decesos y tocó la funeraria PARCESA SERVICIOS FUNERARIOS INTEGRALES. Y le puse cara a la mezquindad, a la avaricia, a la vileza, a la falta de diligencia… Por resumir: 1) Continuos cambios de gestor del expediente; llegó un momento que no sabíamos a quién dirigirnos. 2) ERROR; abrieron el siniestro de la defunción con destino al tanatorio de la M-40, cuando en realidad nos dirigíamos al de la M-30. No fueron capaces de subsanarlo a tiempo y la persona fallecida hizo escala en la M-40. 3) Otro ERROR; remitimos la documentación correctamente (contrato de servicios), por medios electrónicos e inmediatamente después de recibirla. No fueron capaces de gestionarlo y reenviarlo a admisión del tanatorio M-30, lo que provocó que el coche funerario con la persona fallecida dentro tuvo que esperar más de 1 HORA en la entrada del parking del tanatorio, con toda la familia esperando en la sala asignada. 4) Uno de los gestores quiso imponerme el modelo y dimensión del féretro; estaba empeñado en que fuera de 180 cm, diciendo que no nos iba a caber, cuando la familia conoce las dimensiones de la sepultura. Todo por dinero. 5) Otro de los gestores me preguntó por el número del ayuntamiento del lugar de la sepultura y por el teléfono del cura del pueblo. No gestionan, ni ganas de hacerlo… 6) Todo problemas, 0 soluciones; la doctora no especifico en el certificado de defunción medico el domicilio donde se había producido la defunción (pese a que era indubitado, dado que era el que constaba en su DNI). Tuve que salir corriendo a las 21:00 a por la doctora a quien la encontré por casualidad en el ambulatorio. Los operarios se negaban a retirar a la persona fallecida sin ese formalismo y lo tuve que solucionar yo. NO CONTRATEN JAMÁS SUS SERVICIOS. En los momentos trágicos se busca serenidad y ellos agravaran los problemas.

Una estrella porque no se pueden poner 0. Es la peor funeraria con la que hemos trabajado. No se puede hacer peor. Gastos dobles en la factura, entradas incorrectas en el registro, flores que no aparecen. Desde luego un negocio que da su buen dinero inflando facturas que pagan los seguros pero que no se encuentra respaldado por un equipo profesional a la altura. Por cierto, que no les engañen con la atencion 24 horas. Para cualquier tramite importante es horario de oficina, y gracias.