Comunidad Valenciana

Buen trato en oficina cuando se va a la recogida de un paquete, que por desgracia es la mayoría de las veces. El reparto a domicilio por el sistema de la empresa deja mucho que desear. Paquetes a reparto sin avisar de ello, si tienes suerte de recibir aviso de reparto, resulta que solo es que día va a ser intentada su entrega, ya que por lo que se ve no aseguran su entrega ese día, muchas veces te quedas todo el día esperando el paquete que aparece en reparto y hacen la entrega al día siguiente, sin aviso alguno para que no pierdas todo el día en casa. El enlace para modificar el día o elegir rango horario la mayoría de las veces no funciona y si funciona da lo mismo, no se respetan los cambios, lo entregan cuando quieren. Si hay cualquier tipo de problema en el reparto o que dicen que uno no está en casa, cuando si que estas, no llama el repartidor por teléfono, llaman de la oficina para programar nuevo día o que vayas a recogerlo tu, y por esto último es por lo que se opta por ir a recogerlo por no perder otro día esperando todo el día en casa. Otra cosa que no me parece normal es que directamente dejen los paquetes en consejería en lugar de hacer la entrega en mano, diciendo en consejería que uno no está en casa que han estado llamando al portero y que nadie responde, cuando es mentira.

Oficina bien-normal. Reparto... Cuando dicen que no has estado en casa y llevas todo el día, se hace evidente que el repartidor prefería irse a tomar algo en lugar de entregar producto al cliente, y mentir sobre que no había nadie... Qué sinvergüenzas... Y no es la primera vez.

Acabo de poner una reclamación vía web porque hoy ha sido el CUARTO día que he pasado la tarde en casa esperando a que vengan a recoger un paquete y aquí lo sigo teniendo. Me dicen que todas las veces han venido por la mañana cuando tienen solicitado el horario de 16:00-19:00. Mañana mismo voy a poner una queja presencialmente a la oficina. Una absoluta vergüenza.