Comunidad Valenciana

Hemos tenido un contratiempo con un viaje en autobús que teníamos con esta compañía. No he podido cambiarlo a través de la web ya que volvía a cobrar el mismo precio que si comprase un nuevo billete. Hemos intentado contactar con la empresa por teléfono, y después de tenernos más de 10 minutos en espera nos han colgado. Cuando hemos llamado otra vez y nos han contestado, no nos han dado solución. Nos han dicho que a través de la página web se podía hacer, cosa que intenté y no pude hacer. Y luego que ya no era posible porque tiene que ser mínimo 2 horas antes. En la estación de autobús en la que estábamos había una taquilla para todas las empresas menos para la suya. Me he arrepentido de comprar el billete con ellos, si lo hubiéramos hecho con otra compañía de la que sí había taquilla en la estación lo hubiesemos podido resolver.

las buenas empresas se reconocen a la hora de devoluciones y cancelaciones, he tenido que cancelar un billete y la verdad que ha sido en 1 min, aunque no el total del importe pero me parece justo. ( por no haber agregado el seguro de devoluciones), gracias

Hay un problema con la gestión de billetes para cambiar en la web. No se puede avanzar porque selecciona automáticamente algún descuento y si uno deshabilita porque no tiene no puede avanzar para concretar el cambio. La atención vía chat es excelente y solucionan todo.