Comunidad Valenciana

El servicio de envío es bastante deficiente e inexacto. No te dan la posibilidad de establecer un rango horario de entrega. Tampoco te dan la posibilidad de contactarse con el transportista para ver el estado del envío y estimar un horario aproximado en base a la planificación y la ruta que realizan. A todo esto, el costo que cobran de envío es bastante elevado, si hubiese sabido que era tan deficiente e inexacto, no lo hubiese contratado. El resto, a pesar de aún no haber recibido el producto, parece que esta todo ok. Pero el servicio logístico es fatal! :(

Por supuesto. Detallo mi caso: He pedido una nevera con envio e instalacion y 30€ extra por cambiar la puerta de sentido. El caso es que el repartidor me ha intentado cobrar 40 euros (para él) por cambiarla de sentido al yo reclamarlo ya que dice de primeras que no tenia cambio de sentido de puerta. Al decirle que ya lo habia pagado online, se ha negado a cambiarla de sentido diciendo que para eso hablase con la tienda porque a él no le salia en su hoja de pedido. Le enseño la factura y le digo que he pagado 30 euros por el cambio de sentido y se vuelve a negar a cambiarla de sentido. Llama a subencargado y le dicen que si, que lo he pagado y su factura estaba incompleta y que el lunes o martes ya me llamarian, lo cual no tiene ningun sentido ya que me toca vaciar la nevera de nuevo cuatro o cinco dias despues. En resumen, pago 30 euros extra por cambiar la puerta de sentido y no recibo el servicio. Y el repartidor con unas formas malisimas y con muchisima prisa por irse.

No entiendo las malas reseñas! Yo hice la compra online hubo un error y Natalia de mielectro lo solucionó con una atención exquisita. El trato del personal de tienda también ha sido muy bueno y cordial. En mi caso todo perfecto y lo recomendaría sin duda. Gracias