Comunidad Valenciana

No voy a entrar en los detalles del nivel de gestionar pedidos, porque cada persona tiene su nivel de exigencia. Desde luego con el mío no han cumplido para nada, pero es un aspecto del servicio que se podría perdonar. Sin embargo, quería dejar aquí este comentario para avisar a los posibles compradores de una mala practica de la empresa, porque sabiéndolo antes, hubiera decidido comprar mi material en otro sitio. Recibimos nuestro pedido con problemas de calidad, cuál en caso de una piedra natural puede ocurrir, aunque no debería haber pasado el control de calidad de una empresa seria. Lo reclamamos, devolvimos las piezas y pedimos una sustitución. Las piezas que nos han devuelto eran las originales, pero los huecos tapados. Al recibir el pedido, enviamos nuestra reclamación formal a la empresa, pero no sabemos nada de ellos desde entonces. Dejo aqui las fotos de una de las piezas reclamadas y la ´sustitución´. (Otro problema que tuvimos con ellos es que los técnicos no saben hacer los cálculos necesarios para su trabajo así tuvimos que repetir por completo 4 piezas esquineras, retrasando los trabajos con 3 semanas en total. Por supuesto esas piezas también vienen tapadas y descantonadas.) Por supuesto hacemos las reclamaciones oficiales debidas. EDITADO PARA RESPONDER AL COMENTARIO DE MARMOLES ANDRES MARIN: Hay un malentendido entre nosotros ya que jamas hemos hablado por telefono, pero reconozco su tono de un correo electrónico. Por mi lado tambien hay un malentendido, porque en mi diccionario, sustitucion de una pieza y aplicar masilla para tapar una grieta no son sinónimos. Igualmente, creo que no hace falta publicar nada mas, su respuesta ha resumido perfectamente la politica de la empresa y segun las fotos, los clientes podran decidir si aprecian lo suficiente la piedra natural. De esta manera, la gente interesada tendra la posibilidad de eleccion, cosa que yo no tuve cuando decidieron tapar las grietas sin informarme.

Una observación, NO hacen mármoles para mesas, son fabricantes y el pedido mínimo son 10 m2, lo comento porque estoy buscando una pieza para poner en una mesa de centro y he llamado para preguntar. La persona que me ha atendido ha sido atenta en la llamada.

un local pequeño pero tiene una amplia gama de muestras en su exposición... algo complicado aparcar en sus alrededores. La chica que atiende en el local encantadora y muy profesional, nos dedico mucho tiempo en mostrarnos todo lo que nos podía interesar respecto a lo que estábamos buscando.