Comunidad Valenciana

Hace poco mas de un año que me cambiaron la batería de mi MacBook Air, con 120 ciclos se ha empezado a inchar y a abombarse el Mac, me pase por la tienda de Alberto aguilera para que lo vieran que no era normal que una batería con solo120 ciclos se estropeara y me dijeron que me ponían otra pero tenia que pagarla, me pareció una falta de profesionalidad, por supuesto no volveré jamás a confiar en ellos ni en sus servicios que dejan mucho que desear

Son unos impresentables. Sustituyeron la batería de mi Ipad y seguía fallando, por lo que tuve que enviar el Ipad a Madrid a que lo repararan. Me dijeron que la reparación era gratuita al estar en periodo de garantía y que ellos se hacían cargo del transporte. Durante el envío del Ipad a Madrid MRW rompió en pedazos la pantalla de mi Ipad y me llamaron de Ifixrapid en tono despectivo y de muy malas formas diciéndome que como enviaba el Ipad sin burbujas, no solo no se disculparon sino que la llamada era para decirme que como enviaba el Ipad sin burbujas. Llevo un mes esperando a que me devuelvan mi Ipad y no quieren hacerlo porque dicen que debo aceptar el presupuesto que incluye transporte, presupuesto de reparación de la pantalla, y reparación de la pantalla, casi 300€. Yo no solicité presupuesto en ningún momento, lo envié en garantía para arreglar la batería con transporte gratuito y la quieren cambiar porque dicen que debo asumir el coste del arreglo de la pantalla que han roto ellos. Les he pedido que me devuelvan mi Ipad en diversas ocasiones y no quieren hacerlo porque pretenden que acepte pagar un presupuesto que no he solicitado, una reparación de pantalla que han roto ellos, y el transporte que me dijeron que corría a su cargo, pero como no quieren sustituir la batería por la que me cobraron 120€ ya que dicen que no pueden arreglarla si no cambian la pantalla, que han roto ellos durante el traslado. Son unos estafadores con nula atención al cliente, arrogantes y nada profesionales. La información de mi Ipad es confidencial y deberían devolvermelo de inmediato sin objeción alguna. Tomaré las medidas legales oportunas. En ningún momento me enviaron el e-mail que indican en su respuesta. Son unos estafadores. Les pagué 120€ para cambiar la batería de mi Ipad en mayo y seguía sin ir bien, tuve que llevarlo al cabo de una semana porque seguía yendo mal y lo volvieron a revisar. En octubre lo he tenido que volver a enviar porque no cargaba bien y me dijeron que estaba en garantía y asumían el transporte y reparación a su cargo. Me llamaron al recibirlo porque MRW rompió la pantalla del Ipad. Ni siquiera han tenido la decencia de disculparse, me dan la culpa a mí por no haber puesto papel burbuja. Ahora no me quieren devolver mi Ipad porque dicen que tengo que pagar un presupesto que no he solicitado y el transporte que era gratuito. En todo caso asumo el transporte, nunca el presupuesto ya que el Ipad estaba en garantía y ya saben que lo envié porque no iba bien la batería por la que me cobraron 120€. En ningún momento solicité presupuesto de reparación del cristal, ya que no lo rompí yo y no estoy dispuesto a pagarlo. Tienen la desfachatez de decir que no van a arreglar la batería por la que me cobraron 120€ porque no se puede arreglar si no se cambia la pantalla, que me han roto ellos. En ningún momento me enviaron el e-mail que indican y son bastante escuetos y bordes en las llamadas. Devuelvanme mi Ipad de una vez estafadores. Nula profesionalidad y nula atención al cliente!! Son tan malnacidos que rompieron la pantalla de mi Ipad. Váyanse todos al infierno arrogantes malnacidos. Se merecen lo peor.

De auténtico escándalo. Pago 350€ a mediados de septiembre para que me arreglen la pantalla y el chásis y resulta que al recogerlo (dos semanas después), el móvil no dura más de 1 minuto encendido, y comienza a reiniciarse. Tras esto, al día siguiente (04/10) lo vuelvo a llevar al sitio para hacer valer la garantía. Un mes y medio casi después no tienen el móvil disponible, por lo que les solicito que procedan a devolverme el dinero. A la semana siguiente, me dicen que están esperando a darme las piezas originales y que no me pueden devolver el dinero porque tienen que hacer determinados trámites… vergüenza absoluta