Comunidad Valenciana

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. El trato por parte de la residencia me ha parecido vergonzoso aún no habiendo estado mi madre ingresada en la misma. Mi madre lleva más de 5 años apuntada en lista de espera para acceder a dicha residencia. Tras llamadas durante varios años (la mitad de las veces no te cogen el teléfono) siempre me han dado excusas de por qué no han llamado a mi madre ( estamos en obras, no ha entrado ninguna persona nueva en 2 años, etc.) y nunca me han querido decir cuántas personas la quedan por delante. Cuál es mi sorpresa cuando hace poco me entero de que han entrado a la residencia dos personas que no estaban si quiera en lista de espera pero que tienen ambas una pensión alta, por lo cual deduje que como la pensión de mi madre es la mínima y se quedan con un porcentaje de la misma no les interesa como cliente. Me parece vergonzoso que actúen así ya que no es lo que te cuentan cuando te apuntas y aparte juegan con los sentimientos de personas mayores. La ilusión de mi madre era quedarse en una residencia de Carabanchel y por desgracia no ha sido posible , hemos tenido que buscar otra este mes tras más de 5 años de espera en esta. Escribo esta reseña para que la dirección de la residencia intente ser más sincera con las condiciones de acceso a la residencia y para que no jueguen con las ilusiones de la gente.

Por fin puedo poner una reseña a este maravilloso sitio por llamarlo de alguna manera. Es deprimente como tienen a las personas mayores en la residencia. Eso sí lo de rezar y dar a Dios si que es una opción. Hace como cosa de dos años mi abuela que estaba en esta residencia, se cayo en la habitación, más concreta mente en la puerta de la habitación al baño, el personal sanitario que la acompañaba al ver a mi abuela en el suelo decidió levantar la sin más, sin hacer una valoración previa para posibles fracturas, contusiones y demás. Mi abuela se quejaba de dolor en la cadera derecha. A las dos horas de haberse caído decidieron llamar a la ambulancia, nos presentamos en la residencia mi padre (su hijo), mi tía y yo. Las monjas solo decían una y otra vez que no había pasado nada, pero me quedé con la duda de porqué habían movido a la paciente de donde se había caído sin previa valoración, y se de lo que hablo puesto que soy personal sanitario y a día de hoy he pasado por situaciones parecidas. Se ve que en esa residencia se necesitan cursos de refresco. Pero no con todo y con esas, al tiempo operan a mi abuela de una Fx de cadera, por si la gente no lo entiende y las susodichas hermanitas no lo comprenden una fractura de cadera. Como he comentado antes, se les caracteriza por ser un centro de desconocimiento de los protocolos y procedimientos a seguir con pacientes operados y demás. Un día me llama la "Doctora" de la residencia y me dice que a mi abuela le han salido alguna escara que otra pero que es una cosa normal. Yo como personal sanitario trabajo en una UCI y en 60 días que he tenido a mis pacientes con COVID muy malitos a ninguno le ha salido una sola escara, otro ejemplo más de profesionalidad. Y ya la gota que colmó el vaso fue que en plena pandemia mi abuela cogió el COVID con 99 años y sin ningún antecedente previo. Aquí viene lo más fuerte de todo, el personal de dicha residencia no pasó en una semana por la habitación de mi abuela, ni comió, ni cenó, ni nada de nada. Y como es normal no podemos sobrevivir mucho tiempo sin fuente de alimentación alguna, el sábado por la mañana me llama la "Dra" de que van a pasar a mi abuela a paliativos porque se encuentra muy mal por el COVID, siendo esto mentira puesto que en todo momento nos dijeron que ella estaba bien pero aislada por protocolo. Sobre el medio día nos volvieron a avisar, por si queríamos poner a mi abuela la bomba de sedación, como es lógico aceptamos. Mi abuela nos dejó a las pocas horas de poner la bomba, tras recibir la trágica noticia intente hablar con la doctora para que me diera algún tipo de explicación la cual era repetidas veces que era muy mayor y que su cuerpo no ha podido más. Intenté presentarme para hablar con la "madre superiora" pero en ningún momento contestó a mis llamadas. Hoy casi hace dos años de este suceso, pero espero que esto no se vuelva a repetir nunca más y si veis que algún familiar sufre algún tipo de abuso por esta entidad sacarlo lo antes posible de allí. Y esta es mi historia y de como por culpa de unos incompetentes mi abuela no pudo cumplir sus 100 años de edad.

Profesionales, cariñosas, humanas, no dudaría en volver a escogerlas, son religiosas con total vocación a la tercera edad. Todo mi agradecimiento a su congregación y a los profesionales que allí trabajan