Comunidad Valenciana

El pasado día 4 contacté con el servicio técnico de Ferroli por un problema del termostato del aire acondicionado. El aire funciona correctamente pero dicho termostato no transmite la orden al aparato. La avería está localizada en el termostato o en la placa del aire. Los técnicos mostraron una total falta de profesionalidad y apatía. No miraron nada para verificar la avería y nos cobraron 60€ por la visita. Quedaron en darnos un presupuesto de reparación a lo que e hicieron caso omiso. Aún así se les llama de nuevo sin resultados. Esto es una verdadera estafa y una. vergüenza que empresas engañen a la gente

Llamé por una avería del aire acondicionado varias veces (es el servicio técnico oficial porque es teléfono que consta en su página web oficial), la última el 14 de julio y todavía estoy esperando a que me llame un técnico (menos mal que lo iban a tramitar con urgencia.....). Solo me llamaron de atención al cliente para que valorara la vista del técnico... ¿Qué visita? Increíble la falta de coordinación y de profesionalidad hacia el cliente. Si no pueden atender las averías que lo digan.

Después de un año que instalaron la caldera sigo esperando que vengan ??? Quedaron en venir en unos días después de la instalación VERGÜENZA Instale una de las mejores calderas del mercado con una empresa distribuidoras de Ferroli,. Una vez colocada tienes que llamar para que realicen la PUESTA EN MARCHA de la caldera, ( lo realiza Ferroli España). Creo que el problema no es el técnico que viene, si no de la empresa FERROLI ESPAÑA ya que teniendo una caldera de la calidad que puede ser está y del coste que tiene, no forman de una manera eficaz a los técnicos para prestar el mejor servicio a sus clientes. Que quiero decir con todo esto, es una caldera de nueva tecnología que se puede controlar desde una aplicación y después de 1 hora que el técnico vio, consulto y volvió a probar, el técnico no SABE lo que tienen que hacer. La conclusión del técnico me indica que es el aparato, est´dañado y lo tienen que cambiar. Que ademas me dijo que ellos no te enseñan a utilizar la app... COSTE DE LA CALDERA 3.000 € SEÑORESSS DE FERROLI ESPAÑA . Y los cables colgando para una Caldera de esta categoría???? DEJO LA FOTO . Pues *NO SEÑORES*...... una vez leídas las instrucciones y realizar los pasos QUE INDICAN EN EL MANUAL... logre ........YO....... emparejar el controlador y después colocar la app a los móviles. Creo que tenéis un gran producto y quizás no lo vendan por no tomar el tiempo que sea necesario a un o varios técnicos a realizar la puesta en marcha de la caldera BLUEHELIX MAXIMA 34C. Trabajo en servicio y mantengo a los clientes desde hace muchos años, y recibo siempre un agradecimiento por el trabajo que realizamos. Señores PONEROS LA PILAS....................YO NO PUEDO PEDIR OTRO DÍA DE TRABAJO PARA QUE VENGA A VOLVER A COLOCARLO. Hasta las 22:00 me quede realizando el trabajo de otro..