Comunidad Valenciana

El peor sitio que he conocido nunca de reparación de electrodomésticos. Jamás nadie ha tardado tanto tiempo en visitar y hacer las gestiones que son necesarias para que me cubriera la garantia la reparación. Tres semanas sin frigorifico. Un desastre!!!! Tengo puesta una reclamación en la junta arbitral de consumo.

No se puede confiar como servicio técnico de Hisense . Después de venir a revisar un frigorífico Hisense modelo RB440N4GBD de apenas dos meses y decirme que no tenía arreglo por qué tenía una fuga en circuito interno y fallaba el compresor , que tenían que cambiarmelo con la garantía, me llaman una samana más tarde para decirme que solo había que meterle gas. Desde ese momento entre servicio técnico y atención al cliente Hisense nos han torturado quince días más sin frigorífico en pleno verano con 40 grados Madrid sin frigorífico , todo esto con un frigorífico recién comprado .

Pongo una estrella porque no me deja poner un cero que es lo que se merecen. Después de varias avisos nunca han solucionado nada ni han llamado para informarme de nada . No me parece que unos técnicos que se supone que son profesionales y saben lo que lo ocurre a un electrodoméstico, no sepan lo que le ocurre y se escuden diciendo que tiene que ser la empresa del electrodoméstico la que les ordena lo que tienen que hacer . Si no quieren hacerse cargo de reparaciones cuando son electrodomésticos nuevos que están en garantía porque no les compensa entonces no lo hagan pero si sale defectuosos lo que no pueden hacer es de dar largas al cliente para que se pasen los plazos ya que además de cliente somos consumidores que tenemos unos derechos. Les recomiendo que se lean la directiva del 2019 de la UE en cuestión de las garantías y derechos de los consumidores como también les recomiendo la ley 4/2022 de 25 de febrero de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica. Por último decirles que estoy muy decepcionada con su manera de actuar y trabajar.