Comunidad Valenciana

Muy decepcionada con esta empresa. Me ha dejado tirada con una instalación de una cortina de aire muy ruidosa en mi local, que es pequeño y atiende al público nada más entrar, pero me la recomendaron. Una vez instalada, y explicado el problema evidente, se desentendieron. Es casi imposible contactar, hay que estar encima, y aún así no tienen voluntad de solucionar el problema. No admiten devoluciones, ni siquiera con el equipo simplemente colgado en la pared un día. Se lavan las manos. Envié múltiples mensajes y también hice llamadas explicándolo al día siguiente de la instalación: "Hola, Iván. He ido al local y he probado el aparato. Hace mucho ruido, no es viable teniendo la atención a clientes justo al lado de la puerta. Quiero cambiar el aparato cuanto antes. ¿Me puedes sugerir otro equipo que sea silencioso, u otra solución, por favor? Dime. Muchas gracias. Te llamé ayer" Respuesta de Elecfritec: "Buenos días Paloma, Me indica el Responsable Técnico como ya se indico en anteriores conversaciones, que no se pueden devolver los equipos, como te comento Iván no hay nada más silencioso que lo que hemos montado. Sentimos mucho tu disconformidad, pero no hay posibilidad de devolución de un equipo ya instalado. Gracias." Les he pedido lo siguiente: Buenos días, He pedido a un electricista que descuelgue el aparato; cuando lo haya hecho os contactaré para que vengáis a recogerlo. Por favor, corregid la factura y cobradme por haber hecho la instalación eléctrica. Calcularemos la diferencia con lo que os he pagado, y devolvedme lo que he pagado de más, por favor. Muchas gracias." No me han propuesto ninguna solución.

Quiero dejar esta reseña para fomentar las ganas de trabajar en algunas empresas. Os cuento mí experiencia... En plena ola de calor se estropea el aire acondicionado de mí casa, que es un Panasonic y lleva puesto en servicio 2 años y 2 meses es decir una máquina prácticamente nueva. Por lo tanto decido repararlo yo mismo pidiendo el recambio al servicio técnico de Panasonic... Me pongo a buscar y por proximidad en la web oficial de Panasonic me aparece está empresa. Me piden modelo e información del recambio, se lo paso por WhatsApp a una chica de ahí, pasan varios días y sin respuesta.... Vuelvo a llamar y mando los datos del recambio a otra persona que me atiende está vez, todavía sigo esperando que me contesten... Simplemente mi recomendación es que pidan la baja de la web de Panasonic porque por la atención y servicio creo que no deberían de estar ahí. Me hubiese gustado que como servicio técnico oficial de Panasonic que cumpliesen con sus obligaciones, nada más.

Profesionales, puntuales, y con calidad de servicio postventa. Su técnico, Iván, se ha mostrado implicado en todo el proceso.