Comunidad Valenciana

Lamentable el trato. Sobre todo de una dependienta, no era del todo joven, unos 30 largos… Me trató horrible por hacer una devolución en la que el producto estaba en mal estado y le dije mil veces que me lo lleve así (lo había comprado el día anterior). Además de tratarme de mentirosa y decirme mil cosas súper desagradables, no me devolvieron el producto ni me dejaron cambiarlo. Esa mujer no debería de trabajar de cara al público. Un mínimo de respeto por la gente. Se merecía una hoja de reclamaciones. Sin duda no pienso volver a ese bershka nunca

Ayer día 27 de septiembre a las 15:57, viví una experiencia bastante desagradable en este establecimiento (Breskha - príncipe Pío). Me dispuse a devolver un vestido de 9.99 con el ticket en regla y las etiquetas del vestido correspondiente y en perfecto estado. Ante el supuesto olor a suavizante de la prenda la dependienta ( pelo marrón con coleta, ojos redondos con las pestañas largas y poco volumen) me dijo que no me iba a tramitar la devolución. Lo más humillante y poco profesional fue el diálogo que mantuvo con su compañero, al parecer el encargado (un chico rubio), sin ningún tipo de reparo, oliendo la prenda debatiendo delante de mí que la misma había sido usada y lavada. Y como si yo no estuviera delante diciéndose entre ellos: si se lo ha puesto y lo ha lavado, si es que huele mucho a suavizante. Me parece bastante poco profesional y una forma de faltar el respeto y humillar al cliente sin necesidad. Es bastante innecesario que tenga que alegar la defensa de que esa prenda obviamente no la había lavado, ¿Cómo voy a lavar una prenda con suavizante con las etiquetas intactas?. Ese mismo día llevé el uniforme del trabajo en el mismo bolso donde llevaba el vestido y les indique que olieran mi bolso, porque es que no se me ocurría ya como defenderme, y me dijeron: me da igual. Por lo que le dije que por favor me facilitara alguna forma de solucionarlo, me dio un número de teléfono donde me dijo el encargado que ahí me solucionarían el problema. Menos mal que llamé nada más salir de la tienda, porque la chica que me atendió telefónicamente me dijo que ellos no tramitaban todo lo que hubiera tenido gestión en tienda, que solo pedidos online. Volví a la tienda y les comenté que acababa de llamar y lo que me dijeron, ya me vi obligada a poner una hoja de reclamaciones y llevarla el día de hoy a consumo para ser tramitada. Bastante decepcionada e incómoda con la situación. Fui al Bershka de Preciados posteriormente y me lo cambiaron sin problema.

Ví en la web una chaqueta y estaba disponible en esa tienda, le pregunté a un dependiente y me la fue a buscar al almacén. Todo perfecto muy amables