Comunidad Valenciana

A finales de Mayo no tenían coches para taxi, ni Fiat Tipo, ni Doblo... Abren 10 minutos tarde, y no muestran el menor interés en ayudarte.

INFORMACIÓN IMPORTANTE FIAT 500 ELECTRICO Compré mi vehículo en septiembre y a los 4 días de comprarlo y enchufarlo en un punto de carga público de 22kw con el cable proporcionado por la marca fiat, nos dio error y no pudimos cargarlo. Hemos probado diferentes cargadores de las marcas que adjunto en fotos GEWISS, CIRCUTOR S.A de Rivas vaciamadrid de 22KW y nos es imposible cargarlo, el cable se queda bloqueado y saltan mensajes en el panel del coche " llevar a revisión sistema de carga" (adjunto fotos) ... Tras lo ocurrido recalcar que el servicio POSTVENTA deja mucho que desear desde el minuto 1 que se comunica el fallo hasta la resolución del caso que es: " no hay casos reportados como el tuyo, el coche no tiene ningún fallo reflejado al meter la maquina... conclusión su coche esta perfecto en cuanto a la carga....no se han molestado en investigar para llegar a conclusiones, estamos muy decepcionados.... pedimos por favor que si os ocurre lo mismo os pongáis en contacto con el fin de conseguir alguna solución o que se investigue más sobre el tema, la atención que estamos recibiendo no es nada grata. Ir con este coche es como ¿me cargará? ¿ me fallara? ¿tendré dificultad para sacar el cable? de verdad que se pasa muy mal cuando ocurre. Podría hablar también del coche de sustitución fiat 500 eléctrico ( el cual presenta el mismo fallo al cargar que el nuestro, ya no somos el primer caso si no ese coche será el segundo) que nos han dado 1 MES DESPUES DE LA AVERÍA y porque lo hemos pedido y reclamado nosotros, no esperen que la marca o el concesionario te lo vaya a dejar sin tu tener que moverte, hemos estado 1 mes con un coche diesel sin etiqueta 0 pagando la gasolina... nos han llamado del sitio de alquiler de coches reclamando el vehículo de sustitución ya que atención al cliente de fiat y ascauto no se pasan la información correctamente lo que repercute en el cliente directamente. Espero poder ayudaros en algo a los futuros clientes, desde luego me queda mucho camino por recorrer como clienta hasta que consiga respuestas pero yo hubiera agradecido leer esta información antes de comprar cualquier vehículo. !!!!INFORMACIÓN ACTUALIZADA!!!!!: NO HAY SOLUCIÓN, FIAT ME RECONOCE UNA INCOMPATIBILIDAD CON CIERTAS MARCAS DE CARGADORES DE 22KW (LAS CUALES NO QUIEREN DECIRME POR ESCRITO TRAS HABERSELO SOLICITADO) Y A PARTE SE LIMPIAN LAS MANOS DICIENDO QUE TE FIJES EN LOS CARGADORES QUE SALEN EN EL MAPA DE LA APP DE FIAT QUE SON LITERALMENTE 4 Y QUE AHÍ ES DONDE ME TENGO QUE FIJAR PARA CARGARLO Y QUE SE IRAN ACTUALIZANDO ¿CUANDO? NO SABEMOS!!!!!!!!! SERVICIO POST VENTA HORRIBLE Y VEHICULO NO RECOMENEDADO SALEN MUCHISIMOS FALLOS EN EL CUADRO DE AVERIAS Y TESTIGOS LUMINOSOS, HE TENIDO QUE LLEVARLO AL TALLER 4 VECES YA Y NO DAN CON LO QUE ES!!! DESESPERANTE Un saludo.

¡Un servicio y atención maravillosa! Todo el equipo Ascauto Cuzco han trabajado súper coordinados para facilitarme el coche y el seguro justo cuando lo necesitaba. En especial, Sergio, del departamento comercial, a quien le agradezco su paciencia y atención tan profesional y personalizada. Gracias Sergio por tu compromiso y por hacer todo tan fácil en todo el proceso! Y por los esfuerzos realizados para poder entregarme el coche antes de lo acordado inicialmente! ¡¡¡Gracias!!!