Comunidad Valenciana

Sin servicio de seguridad 6 meses, absolutamente horroroso y una empresa que no da servicio de seguridad, ni atención al cliente. El comercial, nos instaló una alarma de "última generación", que nunca ha funcionado. Después de 4 visitas de "técnicos de seguridad" se echan la culpa unos a otros. Que la alarma está mal instalada... que es muy moderna y esta en pruebas y no funciona aún en condiciones... que la central de recepción da fallos... fallos de cobertura... saltos de alarma a las 4:00 de la mañana y dicen que es culpa del aire... La ultima visita nos recomendaron cambiar al modelo antiguo que es el que, actualmente, funciona correctamente. Pedimos el cambio en el mes de junio y hoy día 06 de octubre seguimos esperando no llamen para realizar el cambio. Llamamos todas las semanas para solicitar el cambio o una solución y nos comunican que nos deben llamar para darnos cita y esperar. Tras la instalación el 20 de abril tenemos un local totalmente desprotegido y sin un servicio de seguridad el cual pagamos religiosamente mes a mes. Llamas para reclamar y te dicen o que sigas esperando o que te des de baja. Al servicio de fidelización les da igual ayudarte y solucionar el problema o que te des de baja. Hoy ya firme la baja harto de esperar (espero sea un tramite fácil lo cual dudo mucho) y he contratado una nueva empresa de seguridad. En estos 6 meses ni un día con el local protegido...una vergüenza absoluta. Podría escribir sin parar, pero el resumen es que ojalá leyendo esto disuada a alguien de cometer el error de contratar sus servicios. Adjunto fotos de los equipos para que se vea que esto es TOTALMENTE cierto. I N C R E I B L E !!!

estoy desesperada por mafre contrate la alarma y me stan reclamado un dinero que en principio y con un email de Monica Álvarez García me indica que los equipos son míos y todo lo que conlleva instalación, cual es mi sospesa que me están acosando pq según ellos los aparatos los tengo que pagar por haberme dado de baja ha sido un autentico calvario tener la alarma esos dos meses desde el primer momento los técnicos en mi casa día si y otro también alguien sabe como puedo hace para que ese dinero reclamado no llegue a los tribunales, otra cosa he querido devolver los aparatos y me dicen que son míos ¿Cómo se come eso? necesito ayuda, no puedo mas

Desde finales de agosto estoy intentando dar de baja el lugar donde trabajo con esta gente, y son tan sin vergüenzas que han cobrado septiembre y octubre cuando hay registros de llamadas de cancelación de servicio desde agosto. Servicio que estaba domiciliado y he cancelado, no se quién pagará esos meses ...pero deberían ser un poco más ágiles con las bajas, porque no es mi culpa, si tardan 8meses en darte la baja son 8 meses que te cobran ? Solo por su ineptitud?menos mal que en su ordenador tienen registros y ellos mismos te dan los datos... Increíble la ineptitud de esta empresa, y a quien pueda le diré que no contraté con ustedes sanguijuelas! Una demanda es lo que aplicaremos