Comunidad Valenciana

José Manuel , comercial de ventas es una gran persona y profesional . Nos ha atendido de 10 . Gracias por toda la información y atención recibida. Agradecer también el trato con el mecánico Javi , otro gran profesional .

Muy mala. De lo peor. Cabreadisimo he salido. Fui a que le hicieran el mantenimiento, tras haberlo reservado en el servicio telefónico donde me habían ofrecido servicio de coche de substitución, presupuesto por adelantado y confirmación de cita, y nada de eso. El víspera he llamado al taller para confirmar la cita, varias veces, y NO me cogieron teléfono. NO lo cogen nuca y salta el servicio telefónico a distancia, que te atienden muy bien, pero es una realidad virtual. Hoy he llegado con el coche a primera hora y NO sabían siquiera si tenían sitio para meterlo en en el taller. NO funcionaba el sistema de citas. Por supuesto, NO tenían coche de substitución. ¿que hago allí tirado? Es la segunda vez que me pasa. Y me pegan un sablazo de factura... NO vuelvo.

Falta de profesionalidad a la hora de afrontar una reparación. Al no saber cuál es el elemento que produce el fallo, en lugar de investigar para localizarlo te presupuestan el cambio del total, cuando sólo es necesario cambiar una parte. No te dan un presupuesto por escrito, no quieren comprometerse Después de tener el vehículo tres semanas en el taller me lo devuelven sin reparar alegando que averiguar cuál es el fallo requiere mucho tiempo. Solo reparan las cosas fáciles con las que facturan rápido, si la cosa se complica no quieren saber nada. No sé lo que tendré que hacer, si no me lo solucionan en un taller FORD oficial, dónde lo van a reparar? FORD ESPAÑA debería vigilar estás actuaciones. Si nos tratan así habiéndoles comprado varios vehículos, como nos tratarán si aparecemos con un coche comprado en otro concesionario... Lo lamentable es que tendremos que volver por lo que no podemos concretar más, para no vernos perjudicados.