Comunidad Valenciana

Antes era la mejor empresa, sin excepción y atención al cliente fantasticó. Ahora se llama Berlin Packaging y no te hacen sentir valorado como cliente, la entrega gratis no existe y los precios han subido un montón. En cuanto haya màs opciones dejaré de usar sus servicios.

Si haces un pedido en Tapas Rioja espera que te llegue todo correcto porque de no ser así olvídate de reponer lo que has comprado y ha llegado roto. Compré en enero de 2022 un total de 70 tarros con tapa para un bautizo, me llegó uno roto. Inmediatamente me pongo en contacto y me derivan a un número de teléfono. De ese número me deriva una mujer a otro número y aunque faltaba más de una hora para el cierre nadie me coge el teléfono. Correos electrónicos: me dicen que me descuentan el importe del tarro para una futura compra. No señores, yo quiero que me envíen el tarro de repuesto. Simplemente. Así se lo hago saber, envío 4 correos más y no hay respuesta. Estoy muy indignada y me siento estafada, es algo que puede pasar que se rompa un tarro de cristal pero... ¿Tanto es pedir que te lo repongan sin coste alguno? ¡Si es lo que has pagado ya! No contestar a un cliente me parece penoso. Sin duda, no volvería a pedir aquí ni pienso recomendarlo a nadie.

Muy pero que muy mal, antes eran Juvasa y Tapas Rioja. Desde que han sido adquiridas por Berlín es un desastre. Han quitado productos de un día para otro sin avisar a los clientes que los usábamos. Llevo 10 días esperando el paquete y cuando pregunto dónde está resulta que de dos productos están sin stock, si no pregunto…aquí puedo estar esperando, así que ahora ya ni actualizan los stock de la página. Un completo desastre. Si quieres un tarro/botella/tapa y mantenerlo como producto no te fíes porque de un día para otro o lo quitan o lo dejan sin stock para siempre o lo más gracioso te piden comprar un pallet, que para eso te vas al fabricante directamente y te sale más barato, que es fácil encontrarlo. No se a que están jugando pero se han cargado dos empresas y a las que usábamos sus botes asiduamente y gastábamos miles y miles de euros al año nos han perdido como clientes. De 22 productos que teníamos con sus botes sólo nos han dejado 4 de un día para otro. Una vergüenza.