Comunidad Valenciana

Vergonzoso el trato con los profesionales, no cumplen las condiciones ni plazos de entrega. No se aclaran ni te dan soluciones. Soy clienta con dos razones sociales distintas, una de una asociación sin ánimo de lucro (la cual presido y estan mis datos de contacto) y otra de una empresa (tienda de productos de animales y adiestramiento de la cual soy propietaria) resulta que cruzan los pedidos, no cumplen las condiciones ni plazos de entrega, además de querer que paguemos 28€ extras de transporte cuando fueron ellos los que explican que tienen sistema de entrega en 48h. Cuando llamas para reclamar te dicen: no se que pasa, no se que ha pasado, la gente coge la primera ficha que encuentra... ESTO NO ES SERIO NI PROFESIONAL, Te hacen hacer los pedidos por la web y resulta que no saben ni que hayas pedido nada, no saben ni que forma de pago tienes. Cuando solicitas la devolución del importe del pedido te cuelgan el teléfono Son unos desorganizados y poco profesionales

Mal !! Me acerco un sábado , no me pueden atender bien ya que solo hay un chico y lo que quiero no está disponible, me insta a que llame el lunes , lo hago me toman el supuesto pedido y cogen mis datos y teléfono después de casi dos semanas espera de un pedido que nunca hicieron. Vuelvo a llamar y me atiende un chica de nombre Laura, me dice que no hay nada pedido de un ( tal ) IÑAKY le vuelvo a hacer el pedio a ver si hay suerte, como sugerencia me ofrecen un descuento. Ya veremos si llega el pedido y si me hacen el descuento … Por mi parte … poco profesionales a excepción de ( Laura ) que se tubo que aguantar mis quejas, ya veremos cómo acaba el pedido. Jajaja me rio de vuestra respuesta .. se les olvidó mencionar que me habéis tenido esperando 4 días para una respuesta cuando ya llevamos 2 semanas anteriores esperando el pedido que nunca hicieron. Tengo la conversación y se demuestra claramente vuestro fallo , si no cumplen ustedes como esperan que el cliente si .. iba a recoger los artículos y solo respondí de la misma manera que ustedes .. haciéndoles esperar pero a ustedes no les va bien Si reconocen vuestro error sería todo diferente. Pero como veo, en las reseñas solo se dedican a contestar las reseñas malas con argumentos inexistentes

Queria comprar un transportin de esta marca, lo encargué a través de la tienda donde habitualmente compro los productos para Tom, es de total confianza, tienen un servicio y atención al cliente impecable. Por desgracia es la segunda vez que nos pasa cuando encargamos un producto trixie, el distribuidor no solo no lo mandó sino que al reclamarlo dijeron que teníamos que pagar 28€ más. Alucinante! Que estas en la misma isla, no lo mandas desde Ucrania. Yo creo y apoyo al comercio local pero con distribuidores como trixie balear no me sorprende que la gente compre en Amazon. Contratat un repartidor que haga rutas por zonas varios días a la semana Por lo pronto el transportin de Tom ya no sera de Trixie por falta de profesionalidad, ojala todo el mundo haga lo mismo