Comunidad Valenciana

La experiencia con el servicio de postventa de los pisos es muy malo, una vergüenza. Después de cuatro meses, y tratando de solucionar los problemas de manera reiterada, no hay manera de que arreglen las deficiencias de obra, como por ejemplo; la encimera de la cocina (se esta viniendo abajo, una extendión del cable de internet está roto en la instalación, la ventana del salón no me permite cerrar los pestillos de seguridad de la persiana donde me pueden entrar a robar siendo una planta baja, falta un trozo de salpicadero...). Pensároslo como clientes antes de trabajar con promotoras de esta calidad.

Tanto nombre y prestigio han creado a lo largo de los años que o han cambiado los Dirigentes de la constructora o se han vuelto unos chapuzas. Con los precios que se manejan en la construcción y lo difícil que resulta financiar. Ojo lo que comprais.

El 28 de junio se cumplió un mes desde que hemos escriturado un piso que aún no dispone de los servicios básicos para vivir y la empresa promotora consiguió evitar las penalizaciones por demora en la entrega, que hubiese tenido que pagar en el caso de escriturarse un día más tarde. Sin embargo, hemos tenido que correr con los gastos derivados de internet, comidas y lavado la ropa fuera de casa, etc. Además de poner riesgo mi salud, ya que soy usuario de un CPAP que no funciona sin suministro eléctrico. Durante el proceso previo a la firma de la escritura todo fue perfecto, sonrisas, amabilidad, los suministros del piso, salvo la electricidad, los podríamos contratar al día siguiente de la entrega de llaves, ¡cualquier problema nos llamáis!. Al día siguiente, EMAYA nos comunica que la acometida de agua todavía no se ha realizado, la promotora la ha solicitado demasiado tarde. Gas nos dice que hay una fuga en la acometida y defectos en la instalación. Pasados quince días, la promotora nos comunica por fin el CUPS que hace falta para dar de alta la electricidad. Cuatro días después, pregunta a los vecinos si ya se han dado pedido el alta del suministro eléctrico a los efectos de retirar la electricidad de obra. El 22 de junio hicimos la mudanza, sin ascensor, y subiendo los muebles hasta un tercer piso. El día 25 el agua de obra se va y viene de manera intermitente. La puerta del garaje ha sido vandalizada por dos veces y han transcurrido diez días sin que se repare, no existe la señalización de vado permanente. El 26 ya no tenemos luz. Llamamos a la promotora y muy “amablemente” nos dicen que desde la oficina de ventas no les toca atender este tipo de gestiones, que nos pongamos en contacto con atención al cliente. Eso sí nos aseguran que nos habían remitido un email donde se avisaba que nos quitaban la luz de obra. ¡Qué casualidad que de cuatro vecinos que conocemos ninguno lo haya recibido! Salas, que así se llama la promotora, no ha ayudado en nada, no ha aceptado las reclamaciones, ni tan siquiera se ha preocupado en pedir disculpas, nos ha remitido a terceras personas, se limita a culpar a los proveedores de la situación. Su trato es insensible, interesado y poco profesional. Al final se han salido con la suya, hemos escriturado un piso que no disponía de los servicios básicos para vivir y ellos han conseguido evitar la penalización por retraso en la entrega.