Comunidad Valenciana

Estafadores!!! antes de ayer he ido a la tienda para recoger el movil, enviado a asistencia porque tenia un problema al microfono. Movil nuevo, comprato el dia 23/08, unos dias despues me entero que el movil tiene el microfono roto, vivo y trabajo en formentera entonces el primer dia que tenia disponible para ir a devolverlo a la tienda fue el 14/09 (30€ de barco). Ahi me dijeron que el movil no se podria cambiar por otro, lo unico que se podria hacer es enviarlo al servicio de asistencia. Asi hicimos. El dia 29/9 me diciste que el movil esta listo. Dia 04/10 voy a recogerlo otra vez en la tienda ( otros 30€ de barco). Llego a casa tardo 4h para volver a poner todo lo que tenia el el movil anterior y cuando voy a ponerlo en carga me da un fallo de bateria. Despues empezó a apagarse solo. Y no a vuelto a encender mas. Dia 05/10 ( otros 30€ de barco) vuelvo a la tienda para quejarme y para que me cambien el movil por otro y me dicen que no se puede hacer lo unico es volverlo a enviar a asistencia. Asi hicimos igual estoy MUY ENFADADA poque me gasté 300€ para un movil nuevo que deste el dia 1 tiene problemas! Lo arreglan y despue de 3 semanas de espera me lo devolveis con otro problema?!?!? Es una broma?! Yo comprè un MOVIL NUEVO y despuès de 2 meses y medio todavia no tengo! Estafadores!

si quieres tirar tu dinero compra en the phone house!! compre un xiaomi redmi note10 en octubre del año pasado resumiendo un poco llevo desde junio sin telefono estamos a finales de noviembre y es la 5 vez q se lleva a reparar cuando lo traen funciona un dia o dos y ya no va mas desde la 3a llevo diciendo q me lo cambien x uno igual o me devuelvan el dinero lo primero q me dijeron q de dinero nada y q lo de cambiarlo depende de el servicio tecnico y no de ellos ademas q me querian cobrar el telefono de sustitucion vamos servicio completito lo q tengo claro es q no vuelvo a comprar ni xiaomi ni en the phone house lo dicho si quieres tirar tu dinero y tiempo a la basura the phone house es tu tienda

Cuidado con esta gente. Os cuento la historia. De viaje a Roma en metro me han robado el móvil. Al volver y con algo de prisa fui a comprar uno. He comprado un Redmi 11 pro por 399€. Compre el sábado, el domingo recupere mi copia de seguridad y enseguida di cuenta que móvil se calienta mucho a parte de perder la carga en unos 5 horas. Mal asunto. Pero estaba tranquilo sabiendo que en 14 días vendedor tiene obligación de cambiar el producto por uno igual y funcional.. El lunes es decir 2 días después de compra voy a la tienda., Cuento que ha pasado y...sorpresa..niegan a devolver dinero. Me ofrecen un bono o otro móvil de otro modelo. Dado que mi modelo no lo tienen. Al preguntarle qué modelo me ofrecen resulta que un modelo con precio medio en el mercado más bajo, pero por los mismos 399€.. Lógicamente no acepte motivando que no pueden hacer tal pirula. Pero no entran en razón. Ninguna otra solución. En la web de Phone House hay un aportado de política de devoluciones, dónde está escrito claramente que en plazo establecido y si el producto está con todos sus asesorios y en su caja original se abona el importe al mismo método de pago. Sin más historias. De hecho es lógico. No es que no me gusta el móvil, ni mucho menos. Es que no va bien. Tiene defecto de fabricación. Pero a esta gente literalmente da igual. Una vez han recibido el pago pasan de todo. Bueno..esto es todavía por ver. He solicitado hoja de reclamación. He escrito lo que hay que escribir. He pedido cita en oficina de consumidor de Consell. Desde luego así no voy a dejar. Tengo empresa hace 12 años en Ibiza y no me entra en la cabeza como se pueden ser tan ... mezquinos., Tener tan poco respeto por los clientes hasta pasar de cumplir la ley. Así que estoy convencido que el caso se resuelve, con tiempo. Pero desgusto no me quita nadie. Escribo aquí esto para que la gente piensa mejor antes de ir a Phone House de Ibiza. No son gente honrada digamos. Un saludo a todos!