Comunidad Valenciana

Llevo a mi hija a esta óptica desde hace 16 años. Son muy amables y simpáticos! Hay gafas de todo tipo, para niños pequeños, adolescentes y adultos! Un gran y buen trato, muy muy buenos:)

El 18 de febrero fui a comprar lentillas y como no habia de las que pedí,las dejé encargadas. La dependienta ya me dijo que las tenia que pagar,dije que le pagaria la mitad y me dijo que ok y que cuando llegaran mis lentillas me llamarian. Hasta aqui todo bien. Resulta que el dia 25 de febrero,ya habian llegado,me llamaron sin exito alegando que mi teléfono se cortaba y no iba bien al llamarme. (En mi teléfono si alguien me llama y estoy sin cobertura en cuanto la tengo,el mismo teléfono me envia un mensaje de quien me ha llamado y nunca me llegó,además tengo contestador automático ) Pasaron casi dos semanas mas y un dia llamé para saber si las lentillas estaban ya en la óptica,y la chica me dijo que si,alegando lo que ya he dicho antes,que intentaban localizarme sin exito, y que llamaron un par de veces ese dia. Y la cosa quedó ahí,yo sin mis lentillas y ellos con la parte de mi dinero. Lo que pienso es,no es mejor enviar un sms? Como siempre se ha hecho? “Puede pasar a recoger sus lentillas” O intentar llamar otro dia? Yo trabajo en un negocio y si llega un pedido para un cliente y no le localizamos,lo intentamos hasta que lo conseguimos,creo que és lo justo. Ya que la mitad de mi dinero lo tenian alli y yo sin saber nada de las lentillas. En fin,fuí a recogerlas y la chica se disculpó,alegando que tal vez marcaron mal o cualquier cosa y que pueden enviar un whatsaap con permiso de cliente,pero a mi no se me preguntó si queria llamada o whatsapp ?????,así que sigo pensando que lo mejor seria enviar un sms como siempre. Acepté las disculpas pero la verdad que no quedaron bien.

Estoy super contenta con la compra de mis gafas y lentillas la profesionalidad y trato de las dependientas increíble!!! su amabilidad y su atención, recomiendo ópticas florida de campos a todo el mundo que quiera cambiar de gafas y ponerse lentillas.