Comunidad Valenciana

Bien organizadas las excursiones y buenos guías.

(Traducido por Google) tuvimos una experiencia muy positiva con esta oficina. el agente estaba bien informado sobre las ofertas y posibilidades. ella nos aconsejó precisamente cómo ver gran parte de la isla, qué hacer con los niños, etc. Además, no hubo presión en el proceso de reserva. reservamos 3 viajes y pasamos un tiempo perfecto cada uno. uno de ellos fue con un autobús exclusivo sin lujos y nuestra guía Dori. la planificación y la organización fueron muy detalladas, ninguna pregunta quedó sin respuesta. (Original) we had a really positive experience with this office. the agent was well informed about the offers and possibilities. she advised us precisely how to see a lot of the island, what to do with children etc. also there was no pressure in the booking process. we booked 3 trips and had a perfect time each. one of them was with an exclusive nofrills bus and our guide Dori. planning and organising was very detailed, no question was left unanswered.

(Traducido por Google) Hicimos un viaje a Formentor en autobús. Le preguntamos si teníamos derecho a un reembolso ya que mi padre se enfermó el día del viaje. La guía de turismo dijo que podríamos obtener tal reembolso y que ella lo anotaría e informaría al hotel. Nos pidió que verificaramos con el hotel. Cuando el hotel llamó a la agencia, se negaron rotundamente y citaron que entendimos mal. En primer lugar, no esperábamos el reembolso, pero queríamos señalar la profesionalidad del personal a este respecto. La próxima vez, rechace los reembolsos desde el principio o informe a los clientes qué hacer con anticipación. (Original) Took a trip to Formentor by bus.We enquired if we were eligible for a refund as my father fell sick on the day of travel. The tour guide said we could get such a refund and that she would note this down and inform the hotel.She asked us to check with the hotel. When the hotel called the agency they flatly refused and quoted that we misunderstood. We were not expecting the refund in the first place but wanted to note the professionalism of the staff in this regard. Next time please refuse refunds at the outset or let the customers know what to do in advance.