Comunidad Valenciana

Prueba el amanecer con delfines y también el parasailing. Muy recomendables

¡¡Actividades estupendas y trato del personal magnífico!!

(Traducido por Google) Desgraciadamente solo puedo poner una estrella porque esta empresa nos dejó al sol con los niños más de una hora, y no nos envió a nosotros y a otros huéspedes del Hotel Iberostar el barco pagado para el tour. Después de esperar media hora, llamamos a la empresa y dijeron que nos volverían a llamar. ¡Todavía estoy esperando esa llamada hoy! Cuando había pasado una hora sin el barco, caminé hasta el stand de la empresa en el hotel y pregunté qué estaba pasando allí. El empleado dijo Ahora, nueva hora y simplemente tachó la anterior e ingresó la nueva hora. Cuando luego le pregunté cómo iba y por qué nadie nos había dicho nada, empacó sus cosas y se escapó. Luego me bastó, fuimos a reclamar a la recepción del hotel para aclarar el asunto. Bueno, no pudieron ayudarnos mucho más, pero se esforzaron mucho. Un día después estaba en el hotel el presunto jefe de esta empresa y le explicamos la situación. Ya no fue tan amable cuando le pregunté si le gustaría compensarnos con un precio por todo este problema o con algo más que sería divertido para los niños. Porque mientras tanto la gran gira nos ha costado más de 4 horas de nuestro tiempo de vacaciones sin ni siquiera haber visto el barco. Aparte del estrés con los niños, que entonces no tuvieron más paciencia y prefirieron ir a la piscina. Así que entiendo algo diferente cuando se trata de relajación, diversión y, sobre todo, amabilidad con el cliente. (Original) Ich kann leider nur einen Stern geben da diese Firma uns über eine Stunde mit den Kindern in der Sonne stehen gelassen haben , und Uns und andere Gäste des Iberostar Hotels das Bezahlte Schiff für die Tour nicht geschickt hat . Wir habe nach einer halben Stunde Wartezeit die Firma angerufen , und es wurde gesagt das wir zurück gerufen werden. Auf diesen Anruf warte ich heute noch! Als dann eine Stunde ohne das Schiff vergangen war , bin ich an den Stand der Firma im Hotel gelaufen und Mal gefragt was da los ist .Die Mitarbeiterin meinte Jetzt neue Zeit und hat die alte einfach durch gestrichen und die Neue Zeit eingetragen. Als ich dann gefragt habe wie das jetzt geht und warum uns keiner bescheid gesagt hat, hat sie ihre Sachen eingepackt und das weite gesucht. Dann hat es Mir gereicht , wir sind uns dann bei der Hotel Rezeption beschweren gegangen um die Sache zu klären. Aber gut sie könnten uns da auch nicht viel weiter helfen, haben Sich aber sehr bemüht. Einen Tag später war dann die angebliche Chefin dieser Firma im Hotel, und wir haben die Sachlage erklärt. Sie war gar nicht mehr so freundlich, als Ich Mal fragte ob sie uns für diesen ganzen Ärger Mal Preislich oder mit was anderem was den Kindern Spass macht entgegen kommen möchte. Denn mittlerweile hat uns die Tolle Tour sch mehr als 4 Std unsere Urlaubszeit gekostet ohne Mal das Schiff überhaupt gesehen zu haben. Mal abgesehen von dem Stress mit den Kindern , die dann auch keine Geduld mehr hatten und lieber an den Pool wollten. Also unter Entspannung , Spass , und vor allem Kundenfreudlichkeit verstehe ich etwas anderes.