Comunidad Valenciana

Muy formales y puntuales. Gente seria y buen trabajo. Repetiremos seguro

Quiero hacer publica mi queja hacia la empresa BERGAS CABRER SL , instaladora que cambio su nombre para llamarse BERGAS GELABERT, SL. Hace 9 años dicha empresa realizo todas las instalaciones de, luz, agua sanitaria, calefacción etc., en mi domicilio particular, una vez realizadas las instalaciones y cobradas como es natural, se desentiende totalmente del cliente, yo llevo años insistiendo para realizar revisiones en la instalación y jamás obtuve respuesta. el pasado martes 22 me desplace a sus instalaciones ubicadas en c/Ponent, 35 de Sant Jordi, me atendido una señora que hace las veces de secretaria y familiar de la empresa, (concretamente hermana), la cual le dije que por favor se pusiesen en contacto conmigo para realizar unas revisiones en las instalaciones, al pasar varios días y no obtener respuesta alguna, llamo de nuevo (hoy viernes 25/09/20) y mi sorpresa es que de una forma desagradable y en pocas palabras me dice que me vaya a paseo. Respeto su decisión, pero quiero dejar constancia que de atención al cliente deja mucho de desear, mas bien una desidia total. Me gustaría creer que la persona responsable, que es el hermano, no estará informado, ya que tanto el como algún operario los conozco personalmente y me consta que son personas serias y trabajadoras. Quiero dejar constancia para ver si se dignan a contactar conmigo y pedirme una explicación de mi descontento hacia su empresa. Yo en su lugar no tardaría en contactar con un cliente descontento para informarme de sus problemas y solucionarlos. si tiene razón, y si no la tiene hacerle ver que las cosas no son blancas o negras, existen otros colores.

Me puse en contacto con esta empresa en Enero para que me realizaran un presupuesto para una reforma. A día de hoy aún estoy esperando que se pongan en contacto conmigo. Una decepción. Y por mi parte unos informales.