Comunidad Valenciana

Llevé unos libros que tenían 3 meses para desmembrar y encuadernar en espiral y el resultado ha sido PÉSIMO. Muchas hojas penden de sólo unos agujeros. Contacté con ellos y el resultado ha sido el mismo. Su excusa es que los libros estaban viciados, pero si se supone que son profesionales, esto deberían detectarlo e informar al cliente ANTES DE DESTROZAR unos libros que antes de que cayeran en sus manos eran NUEVOS.

Pues había hecho con anterioridad un par de impresiones y todo bien... Hasta hoy, pues creo que la atención al cliente es fundamental y hoy a brillado por su ausencia. Envío por WhatsApp una consulta sobre un tipo concreto de papel, acabado y grosor y me confirma que disponen de ese tipo de papel. Así que acudo a la tienda. Y cuando llego resulta que me atiende una persona a la cual le específico lo que quiero, un acabado mate y otro con brillo y le digo el grosor de cada impresión, a lo que me indica que no tienen ese papel, el que tienen es 50gr menor o 50gr mayor... Procedo a responder con la conversación vía WhatsApp pero no parece interesarle, me deja con la palabra en la boca y se mete dentro... Sale poco después con el trabajo y le digo "esto es con brillo...." Y me responde no es nosequé mate, y vuelvo a decir que tenía brillo... Y se vuelve a meter dentro y me trae uno y dice esto es "mate mate" y le digo que quiero mate! Y me lo imprime en el segundo papel... Cosa que parece ofenderle... (Si se tienen varios tipos de acabados mate, creo que es su trabajo indicarlo, ya que yo no trabajo allí, soy una cliente. Igual que si tiene varios grosores que no coinciden con el pedido, debería mostrarlo y esperar que el cliente decida antes de hacer ensayo-error) Al termino va a cobrarme y se lleva los erróneos a lo que le digo, que me los quedo yo. Me dice "te los tengo que cobrar" encima que es un fallo suyo por lo que ya he mencionado, le digo que en la impresión hay datos personales y obviamente no los voy a dejar en la tienda (nombres completos, direcciones, teléfonos, número fe cuenta ) encima se cabrea y en ningún momento se disculpa.. Tampoco pregunta si quería copia o ticket... Se que en esta ocasión no ha sido un pedido grande, pero grande o no, el servicio es el servicio. Y cosas así hacen que no mande pedidos grandes No es una imprenta especialmente barata para encima no tener al menos una atención al cliente correcta. Obviamente no lo recomiendo y ya no vuelvo.

No pueden atender varios clientes a la vez. Están saturados con cola de varias personas esperando en la calle. Pagando caro esperaba no tener que esperar mucho. 20 minutos de espera y me fui a otro sitio.