Comunidad Valenciana

Hemos comprado un horno Bosch que han tenido disponible súper rápido, y semanas después una lavadora. Me gusta que en la página ya te enseña la disponibilidad aquí en la isla (ya que muchos electrodomésticos que buscas online están solo disponible en la península) y así se puede asegurar más fácil la entrega rápida. El servicio de la tienda en Manacor por WhatsApp y en en persona en el almacen en Palma han sido en ambos casos muy amables. Por la lavadora hemos pedido el servicio adicional de entrega, instalación y retira de la antigua lavadora, y han llevado a cabo la entrega de una manera súper profesional. Tienen muy buenos precios comparados con otras tiendas. Me han sorprendido positivamente y solo las puedo recomendar.

Al principio, la experiencia de compra fue muy agradable: fueron de ayuda, me aconsejaron y todo genial. Después hubo un gran retraso en la entrega de la campana, pero ok. Y finalmente, cuando llegó todo el pedido, no cabía por la puerta y tuvieron que quitar el embalaje de algunos electrodomésticos, con la mala suerte de que el cable de la nevera fue pisoteado o se enganchó y no lo vimos hasta dos meses después, cuando terminamos la cocina y fuimos a instalarlo. La tienda no se responsabilizó, aunque según la ley deberían ser ellos quien proporciona el primer año de garantía. Y eso me defraudó muchísimo porque además no había opción, ni me querían escuchar. Por suerte, Bosch sí que ha respondido como toca.

Terrible!!! No compréis nada. Todo lo escrito en negativo es totalmente cierto. Primero compras con tarjeta de antemano los productos que aunque figuran como disponibles en 48 horas, no están ni los tienen o contestan que los tendrá, A LO MEJOR, en 3 meses. Luego te lo cambian por algo que no has elegido y por el precio más elevado. Y lo mejor, puedes esperar indefinido si no protestas en varias ocasiones. Finalmente confirman que me traen el pedido abonando 126€ más IVA por TRASPORTE, INSTALACIÓN Y RETIRADA y cuando llega la compra los operarios no saben nada de nada y dicen que no es su trabajo y que ellos no son instaladores. Ni siquiera suben la mercancía a casa. Un vergüenza de las gordas la empresa esta. Huid!!!! Tampoco hay servicio post venta y solo te dejan 7 días para devolver la mercancía y no quieren devolver el importe por trabajos no realizados. Y lo peor, me temo que lo hacen con alevosía y premeditación para engañarte y sacarte más dinero. Es lo peor, equivocar negocio con engaños. Un -10 por mi parte y espero que quiebren pronto.