Comunidad Valenciana

He tenido varias experiencias con este taller. Nada más que problemas para darme cita para el primer mantenimiento, la acabé cogiendo por la App porque ahora por teléfono te ponen pegas. Dejé mi coche el lunes 14/2 para reparar unos daños en la puerta trasera derecha (a través de siniestro con mi aseguradora) y para revisar por tercera vez un ruido en el habitáculo trasero en el taller Mercedes de Manacor. (Que sigue sin estar arreglado a día de hoy). Me lo entregaron el lunes (21/2) por la tarde. Cuando lo revisé in situ con la luz solar parecía estar correcto pero al revisarlo 30’ más tarde me encontré con el primer desperfecto: el alerón trasero desencajado (entregué el coche en perfectas condiciones). Avisé en seguida para reclamarlo. Tras una segunda inspección, segundo susto: se ve perfectamente la zona en la que han trabajado. (El coche tiene 15 meses) Vuelvo a reclamar. La respuesta del taller: la aseguradora sólo cubre el “parcheado” (si me lo hubieran comunicado, con mucho gusto, hubiese abonado la diferencia para dejarlo correctamente, como uno se espera de una casa oficial). Tras recibir tal respuesta reclamé a mi aseguradora porque me parece vergonzoso que pagando un seguro a todo riesgo solo paguen el “parcheado”. Esto es una chapuza. El seguro me asegura que ellos no pagan “parcheados” ellos pagan reparación de daños. Enviarán una queja formal a la central. En mi opinión, habiéndome gastado tanto dinero en un coche, no solamente me debería incluir un buen vehículo si no que también un buen servicio de taller, de atención al cliente y de Post-venta. Al fin y al cabo, estamos hablando de Mercedes. A los dos días llevé el coche para que me encajaran el alerón. Se me insinuó que quizás había sido yo al pasar el coche por el lavaautos (cuando fueron ellos mismos que me entregaron el coche pasado por máquina, lleno de gotas porque no funcionaba el secador). Volví a llevarlo 2 semanas más tarde para la reparación de chapa y pintura, reposición de grapas del alerón y cuarta revisión del ruido del asiento. Insistí en que me dejarán un coche de sustitución, ya que el error había sido del taller. Una semana más tarde lo recojo. Parece que tanto el trabajo de chapa como el de la colocación de las grapas han sido correctos. El ruido del asiento trasero sigue persistiendo tras haberlo llevado 4 veces y el estado (véanlo en la foto) en el que me devolvieron el coche es nefasto. En futuras ocasiones (aunque me suponga una gran molestia) mi coche no volverá a pisar el taller de Manacor. Estoy muy decepcionada y nada satisfecha.

Debido a un PIN roto en un KIA Ceed, en garantía, el coche lleva tres meses y medio en el taller, Kia España hoy me comunicó que hasta dentro de un mes y medio no llegara la pieza, una gestión por parte de KiA España pésima. Nunca más!!! Al fin me entregan el coche... casi 6 mese...

Horroroso, fatal. El peor servicio de taller que vi en mi vida. No te dan información acerca de cómo va el arreglo de tu coche. Llamas, te cogen los datos, te dicen que te llamarán, que ese es su procedimiento y esa llamada no llega. Arreglos sin realizar cuando has pedido que lo hagan y te certifican que lo han hecho. En resumen, la peor experiencia que he tenido en un taller. Sin duda, no vuelven a ver mi coche